En la actualidad, HelpWire es una plataforma sencilla y segura para organizar una rápida asistencia remota a cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo.
HelpWire es un servicio homónimo y una división independiente de Electronic Team, Inc. creada en 2023. Pero la marca HelpWire apareció por primera vez en 2017, cuando era una solución a medida para dar servicio a dispositivos USB a través de la red.
Avanzamos un par de años hasta el brote de COVID-19. Como a la mayoría de las empresas, nos obligó a reaccionar de inmediato y a encontrar una forma de ofrecer asistencia informática a nuestros compañeros de forma remota.
Nuestro equipo detectó la grave carencia de un servicio sencillo que permitiera a las organizaciones prestar asistencia remota de forma rápida y segura a sus empleados y clientes.
Así que empezamos a reformular el concepto de HelpWire para convertirlo en un servicio especializado de asistencia remota que cualquier departamento de TI, MSP o equipo de help desk pudiera utilizar de inmediato.
El desarrollo de HelpWire comenzó a principios de 2022, cuando ocurrió lo inaudito: la Federación Rusa desató una guerra a gran escala contra Ucrania que el suelo europeo no había visto desde la Segunda Guerra Mundial. Pilló desprevenido al mundo entero, por no hablar de nuestro equipo de desarrollo, gran parte del cual sigue viviendo en Ucrania hasta el día de hoy.
Sin embargo, la experiencia de los intensos bombardeos, los ataques con obuses, la escasez de electricidad y los traslados no nos impidió completar el servicio final. Como empresa que da prioridad a la asistencia remota, somos plenamente conscientes de los retos que esta conlleva y nos hemos esforzado al máximo para traducir la experiencia acumulada a lo largo de los años en el mejor instrumento gratuito de asistencia remota que puede utilizar en la actualidad.
¡Proporcione ayuda rápidamente allí donde se necesite con HelpWire!
