Chat de Suporte
Comunicação Instantânea por meio do Chat de Suporte
O HelpWire oferece um canal de comunicação seguro para trocar mensagens com os clientes que recebem sua ajuda. Use o chat como uma ferramenta complementar para orientar o cliente na resolução de problemas e comunicar o processo em andamento em tempo real.
Recursos adicionais
Histórico de Chat
Informações valiosas de suas interações anteriores com os clientes são armazenadas e facilmente acessíveis no histórico de chat.
Sincronização do Chat
Seus clientes podem conectar vários computadores à mesma sessão de suporte; o histórico do chat é sincronizado em todos os dispositivos.
Chats Paralelos
Minimize o tempo de espera abrindo vários chats paralelos com vários clientes ao mesmo tempo.
Mensagens Imediatas
Comunique-se rapidamente com seus clientes selecionando o chat do cliente desejado na conta web de fácil acesso.
Notificações Instantâneas de Sessão
Mantenha-se informado sobre os principais eventos em uma sessão remota, integrando as notificações do chat às mensagens do sistema.