Assistência Remota Simplificada
O HelpWire é um serviço de área de trabalho remota que fornece às empresas ferramentas de controle remoto para suporte sob demanda de dispositivos Windows, macOS e Linux. O HelpWire ajuda você a fornecer suporte remoto extremamente rápido e economiza tempo e dinheiro para você e seus clientes, eliminando as dispendiosas visitas ao local.
Download gratuito 
Trustpilot
4.5
G2
5.0
Capterra
5.0
SourceForge
5.0
TrustRadius
5.0
Processo de Instalação Rápida
O HelpWire permite que você inicie e estabeleça rapidamente sessões de suporte remoto com seus clientes sem a necessidade de um longo processo de instalação ou de uma configuração complexa.
Acostume-se rapidamente às ferramentas de controle remoto e a uma interface simplificada e comece a ajudar seus clientes imediatamente.
Para iniciar uma sessão remota ad hoc com seu cliente, basta compartilhar o link de instalação do módulo, sem necessidade de login ou senha.
Para abrir uma sessão de suporte remoto, seus clientes precisam apenas executar o aplicativo cliente, sem a necessidade de configurar um firewall ou VPN.
Ferramentas Essenciais de Controle Remoto na Ponta dos Dedos
O HelpWire inclui todas as ferramentas essenciais de controle remoto para proporcionar uma excelente experiência de suporte ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Envie mensagens instantâneas aos seus clientes por meio de um conveniente chat de suporte integrado que mantém o histórico de comunicação para quando você precisar consultá-lo.
Envie arquivos diretamente para a área de trabalho remota do cliente simplesmente soltando-os em uma janela da sessão remota, evitando o armazenamento temporário ou os serviços de hospedagem de arquivos.
Conecte-se a computadores com vários monitores. Altere facilmente o layout de dois monitores adjacentes para uma visualização alternativa.
O Suporte Remoto Aprimora seu Negócio
Graças à sua escalabilidade e flexibilidade, o HelpWire permite que você atenda a uma base de clientes maior e mais distante, fornecendo o mesmo nível de suporte técnico.
Gerencie os processos de suporte remoto e os clientes a partir de contas web específicas e de fácil acesso.
Ajude um cliente com um problema que ocorre em vários computadores simultaneamente em uma única sessão de suporte.
Expanda seu helpdesk de TI para atender às necessidades de seus clientes sem custos adicionais de suporte remoto, pois a adição de novos operadores é gratuita no HelpWire.
Desktop Remoto Multiplataforma
Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar a várias estações de trabalho por meio do aplicativo nativo de controle do operador. Atualmente para Windows, macOS e Linux, com outras plataformas em breve.
Inscreva-se para saber quando adicionarmos suporte para a plataforma de sua escolha.
O que os Usuários Dizem sobre sua Experiência com o HelpWire
Aqui estão algumas das opiniões públicas sobre o HelpWire de nossos clientes, de várias fontes:
4.5
Com base em 100+ avaliações de clientes
A HelpWire se destaca por seu compromisso de tornar o suporte remoto o mais simples possível. O recurso de assistência com um clique tornou nossos processos de suporte muito mais eficientes.
Gosto do HelpWire pela facilidade de uso e pelas ferramentas abrangentes de suporte remoto em um só lugar.
O que mais aprecio no HelpWire é seu rápido processo de instalação e o fato de não exigir nenhuma configuração para iniciar as sessões de suporte remoto. É incrível a rapidez com que posso me conectar com os clientes e iniciar a solução de problemas sem complicações.
O HelpWire simplifica o suporte remoto, permitindo que eu gerencie vários clientes com eficiência, melhorando assim a qualidade geral do serviço e a satisfação do cliente.
Minha experiência com o HelpWire tem sido fantástica. O processo de controle remoto é incrivelmente fácil.
Nunca fiquei tão satisfeito com a qualidade do serviço de um aplicativo de desktop remoto em toda a minha carreira de freelancer. Considerando que se trata de uma solução de suporte remoto gratuita, o HelpWire vale realmente a pena.
A experiência é excelente, com sessões remotas muito dinâmicas. O desempenho ideal e o recurso de conectividade inteligente garantem uma sessão remota perfeita, sem interrupções ou atrasos.
O software HelpWire tem sido um recurso inestimável para simplificar nossos processos de atendimento ao cliente.
Como não gostar do HelpWire! Ele atende a todos os requisitos de um excelente serviço de suporte/área de trabalho remota e, o melhor de tudo, é gratuito. Ótimo e vale a pena experimentar.
Aprecio a interface amigável do HelpWire e os eficientes recursos de solução de problemas. Ele foi projetado para simplificar o processo de diagnóstico de problemas, permitindo que os usuários encontrem rapidamente soluções para seus problemas técnicos.
A interface é simples, de modo que posso me conectar rapidamente aos dispositivos dos clientes e começar a solucionar seus problemas instantaneamente. Além disso, o desempenho é sólido como uma rocha, sem atrasos ou desconexões repentinas, o que é fundamental quando estou solucionando o problema de um cliente.
O HelpWire realmente se destaca por ser gratuito e funcionar perfeitamente tanto no Mac quanto no PC. Adoro como é fácil começar a usar. Basicamente, posso enviar um link exclusivo ao meu colega ou cliente para iniciar uma sessão remota imediatamente. O software é super rápido e fácil de usar.
O painel de controle do operador é fácil de usar e permite iniciar uma sessão de suporte em questão de segundos. O fato de salvar o bate-papo com o cliente, bem como os registros de conexão, é um toque agradável.
Chris
Avaliação do cliente
A interface de conexão remota é fácil de usar. A alternância entre a tela nativa e a remota é perfeita.
Malik S.
Avaliação do cliente
Sou um grande fã da funcionalidade de reconexão e da estabilidade que observei.
Ron Larson
Avaliação do cliente
É a primeira vez que a utilizo. A configuração é um pouco confusa. Mas depois que você consegue colocá-lo em funcionamento, é bom.
Martin Lentz
Avaliação do cliente
Seu software funciona tão bem quanto o TeamViewer. Há uma coisa que funciona melhor, no lado do cliente, eles só precisam me conceder acesso. Eles não precisam me fornecer uma senha única para que eu faça o login.
Beth Comer
Avaliação do cliente
Esse programa é fácil de usar, tanto para administradores quanto para clientes, e tem um excelente atendimento ao cliente.
Luca Albanese
Avaliação do cliente
Simplicidade de uso, principalmente no lado do cliente, em que basta clicar em um link e conceder as permissões necessárias. Mas o melhor recurso, na minha humilde opinião, é a possibilidade de compartilhar clientes com outros membros da equipe... e tudo isso de graça! OBRIGADO por esse aplicativo incrível!
Kevin Patrick
Avaliação do cliente
Um aplicativo simples para o cliente facilita muito o processo de ajuda posterior.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Avaliação do cliente
É fácil de usar, eu não esperava que houvesse um programa tão bom quanto esse.
Destain Dückert
Avaliação do cliente
Adoro o fato de ser gratuito, fácil de usar e funcionar muito bem. Tenho uma pessoa idosa e cega que ajudo e não posso ficar sem o recurso de acesso sem supervisão.
Johnathan Lugo
Avaliação do cliente
Consegui ajudar um cliente transferindo arquivos do meu computador para o dele.
Michael Guggenbichler
Avaliação do cliente
Um produto absolutamente incrível para Acesso Assistido para operadores individuais ou equipes pequenas! E você nem precisa pagar!!! Existem tantas soluções de acesso remoto por aí que você tem que pagar muito dinheiro e elas não fornecem nem o mínimo necessário. Equipe HelpWire, vocês estão indo muito bem! Mal posso esperar para ver o que vocês nos trarão no futuro!
Conquistas do HelpWire
Apresentando as principais conquistas da HelpWire por meio de vários catálogos e gráficos, destacando nosso sucesso e reconhecimento no setor.
HelpWire vs. Outros
Descubra se o HelpWire atende às suas necessidades, comparando-o com as principais soluções de suporte ao cliente de desktop remoto.
| Compare | HelpWire | TeamViewer | LogMeIn Rescue |
|---|---|---|---|
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Acesso gratuito a todas os recursos
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SimAcesso gratuito a todas os recursos | Não | Não |
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Conexão sem complicações com áreas de trabalho remotas
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SimConexão sem complicações com áreas de trabalho remotas | Não | Não |
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Número ilimitado de computadores para conexão
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SimNúmero ilimitado de computadores para conexão | Não | Sim |
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Número ilimitado de computadores aos quais se conectar
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SimNúmero ilimitado de computadores aos quais se conectar | Não | Sim |
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Acesso remoto sem supervisão
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NãoAcesso remoto sem supervisão | Sim | Sim |
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Acesso remoto móvel
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NãoAcesso remoto móvel | Complemento pago | Complemento pago |
| Download gratuito |
A tabela de comparação é apenas para fins de análise geral e não deve ser considerada informação autorizada dos respectivos fabricantes.