Assistência Remota Simplificada
HelpWire é um serviço de acesso remoto que oferece às empresas e usuários domésticos ferramentas de controle remoto para Windows, macOS e Linux. Ao possibilitar suporte remoto ultrarrápido, o HelpWire economiza tempo e dinheiro para você e seus clientes, eliminando a necessidade de visitas presenciais dispendiosas.
Download gratuito 
G2
5.0
Capterra
5.0
SourceForge
5.0
TrustRadius
5.0
Processo de Instalação Rápida
O HelpWire permite que você inicie e estabeleça rapidamente sessões de suporte remoto com seus clientes sem a necessidade de um longo processo de instalação ou de uma configuração complexa.
Acostume-se rapidamente às ferramentas de controle remoto e a uma interface simplificada e comece a ajudar seus clientes imediatamente.
Para iniciar uma sessão remota ad hoc com seu cliente, basta compartilhar o link de instalação do módulo, sem necessidade de login ou senha.
Para abrir uma sessão de suporte remoto, seus clientes precisam apenas executar o aplicativo cliente, sem a necessidade de configurar um firewall ou VPN.
Ferramentas Essenciais de Controle Remoto na Ponta dos Dedos
O HelpWire inclui todas as ferramentas essenciais de controle remoto para proporcionar uma excelente experiência de suporte ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Conecte-se facilmente a estações de trabalho remotas do Windows a qualquer momento, mesmo quando ninguém estiver disponível no outro lado. Realize atualizações, acesse arquivos e resolva problemas instantaneamente.
Envie arquivos diretamente para a área de trabalho remota do cliente simplesmente soltando-os em uma janela da sessão remota, evitando o armazenamento temporário ou os serviços de hospedagem de arquivos.
Conecte-se a computadores com vários monitores. Altere facilmente o layout de dois monitores adjacentes para uma visualização alternativa.
O Suporte Remoto Aprimora seu Negócio
Graças à sua escalabilidade e flexibilidade, o HelpWire permite que você atenda a uma base de clientes maior e mais distante, fornecendo o mesmo nível de suporte técnico.
Gerencie os processos de suporte remoto e os clientes a partir de contas web específicas e de fácil acesso.
Ajude um cliente com um problema que ocorre em vários computadores simultaneamente em uma única sessão de suporte.
Expanda seu helpdesk de TI para atender às necessidades de seus clientes sem custos adicionais de suporte remoto, pois a adição de novos operadores é gratuita no HelpWire.
Desktop Remoto Multiplataforma
Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar a várias estações de trabalho por meio do aplicativo nativo de controle do operador. Atualmente para Windows, macOS e Linux, com outras plataformas em breve.
Inscreva-se para saber quando adicionarmos suporte para a plataforma de sua escolha.
O que os Usuários Dizem sobre sua Experiência com o HelpWire
4.5
Com base em 100+ avaliações de clientes
Versão
2.1, 07/08/2024
Compatibilidade
macOS, Windows, Linux
Preço
Grátis
Aqui estão algumas das opiniões públicas sobre o HelpWire de nossos clientes, de várias fontes:
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
February 29, 2024
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
February 16, 2024
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
February 15, 2024
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
April 02, 2024
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
March 10, 2024
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
March 02, 2024
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
March 01, 2024
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
February 23, 2024
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
August 01, 2024
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
August 14, 2024
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
July 07, 2024
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
August 13, 2024
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
June 06, 2024
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
July 14, 2024
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
July 01, 2024
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
August 26, 2024
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
September 07, 2024
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
October 05, 2024
Simple app on client end makes helping them later super easy.
November 25, 2024
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
November 28, 2024
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
October 29, 2024
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
December 03, 2024
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
November 17, 2024
Conquistas do HelpWire
Apresentando as principais conquistas da HelpWire por meio de vários catálogos e gráficos, destacando nosso sucesso e reconhecimento no setor.
HelpWire vs. Outros
Descubra se o HelpWire atende às suas necessidades, comparando-o com as principais soluções de suporte ao cliente de desktop remoto.
| Compare | HelpWire | TeamViewer | LogMeIn Rescue |
|---|---|---|---|
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Acesso gratuito a todas os recursos
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SimAcesso gratuito a todas os recursos | Não | Não |
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Conexão sem complicações com áreas de trabalho remotas
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SimConexão sem complicações com áreas de trabalho remotas | Não | Não |
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Número ilimitado de computadores para conexão
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SimNúmero ilimitado de computadores para conexão | Não | Sim |
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Número ilimitado de computadores aos quais se conectar
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SimNúmero ilimitado de computadores aos quais se conectar | Não | Sim |
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Acesso remoto sem supervisão
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SimAcesso remoto sem supervisão | Sim | Sim |
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Acesso remoto móvel
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NãoAcesso remoto móvel | Complemento pago | Complemento pago |
| Download gratuito |
A tabela de comparação é apenas para fins de análise geral e não deve ser considerada informação autorizada dos respectivos fabricantes.