Comunicazione istantanea tramite chat di supporto

HelpWire offre un canale di comunicazione sicuro per scambiare messaggi con i clienti che ricevono il tuo aiuto. Usa la conversazione (chat) come strumento supplementare per guidare il tuo cliente nella risoluzione dei problemi e comunicargli il processo in corso in tempo reale.

Scaricamento gratuito

Funzionalità della chat di supporto HelpWire

Interfaccia HelpWire con profilo del cliente aperto

Interfaccia HelpWire con istruzioni per inviare il link per il download dell'app Client

Interfaccia HelpWire con accesso richiesto alla postazione di lavoro del cliente

Finestra di controllo remoto HelpWire con postazione di lavoro client

Capacità aggiuntive

Cronologia di HelpWire con cronologia della chat di supporto

Storico delle conversazioni

Informazioni preziose dalle tue precedenti interazioni con i clienti vengono salvate e sono facilmente accessibili nella cronologia della conversazione.

Chat di supporto HelpWire sincronizzata tra le postazioni di lavoro di più clienti

Sincronizzazione delle conversazioni

I tuoi clienti possono connettere più computer alla stessa sessione di supporto, la cronologia della conversazione viene sincronizzata su tutti i loro dispositivi.

Conversazioni parallele

Riduci al minimo i tempi di attesa aprendo più conversazioni parallele con più clienti contemporaneamente.

Messaggeria immediata

Contatta rapidamente i tuoi clienti selezionando la messaggistica con il cliente, dal conto web, facilmente accessibile.

Notifiche istantanee della sessione

Rimani aggiornato sugli eventi chiave di una sessione remota grazie all’integrazione delle notifiche della chat con i messaggi di sistema.