Gestione Clienti
Database clienti ben organizzato
Tieni sotto controllo le liste dei tuoi clienti e le loro informazioni essenziali. Aggiungi e rimuovi senza sforzo i clienti remoti, compila i profili dei clienti e accedi alla cronologia delle tue interazioni precedenti.
Funzionalità utili per la gestione dei clienti
Elenco clienti
Trova il cliente di cui hai bisogno nel tuo elenco clienti, accedi alle sue informazioni ed invia un messaggio tramite una conversazione di supporto con un paio di clic.
Raggruppamento delle postazioni lavorative
Fornisci supporto ai clienti con tutte le postazioni di lavoro di cui hanno bisogno per essere assistite. Potrai accedervi tramite lo stesso profilo cliente, una alla volta, per fornire assistenza remota.
Dettagli delle postazioni lavorative
Ciascuna delle postazioni di lavoro connesse del cliente viene mostrata nel profilo del cliente con il nome del sistema operativo attualmente usato dal cliente, la versione del sistema e la tipologia.
Informazioni del cliente
Compila un profilo cliente personale con tutte le informazioni ritenute cruciali. Salva l’indirizzo di posta elettronica, la posizione, il numero di telefono del cliente e aggiungi note sul suo caso.