Supporto remoto reso semplice
HelpWire è un servizio da scrivania remoto che dà potere alle imprese con strumenti di controllo remoto per il supporto a richiesta su Windows, Macintosh e dispositivi Linux. Aiutandoti a fornire un supporto remoto veloce, HelpWire risparmia tempo e denaro al tuo cliente, eliminando le costose visite in loco.
Scaricamento gratuito 
Trustpilot
4.5
G2
5.0
Capterra
5.0
SourceForge
5.0
TrustRadius
5.0
Processo di impostazione rapido
HelpWire ti permette di iniziare e di stabilire sessioni di supporto a distanza con i tuoi clienti, senza un lungo processo di installazione o di scavare molto nelle impostazioni.
Ottieni rapidamente gli strumenti di controllo remoto ed un’interfaccia semplificata e iniziare ad aiutare i clienti da subito.
Basta condividere il collegamento al modulo di installazione per iniziare una sessione remota ad hoc con il tuo cliente—questi non devono inserire alcuna ID o parola chiave.
Per iniziare una sessione di supporto remoto, i tuoi clienti devono eseguire l’applicazione cliente senza dover configurare alcun firewall o VPN.
Strumenti chiave di controllo remoto in mano
HelpWire viene equipaggiato con tutti i controlli remoti essenziali per un’esperienza di supporto remoto al cliente senza eguali, sempre ed ovunque.
Scrivi ai tuoi clienti istantaneamente tramite un servizio di messaggistica conveniente, che mantiene lo storico delle tue conversazioni, utile per quando lo richiedi.
Invia i documenti direttamente alla scrivania remota del cliente, semplicemente rilasciandoli sulla finestra di sessione remota, evitando servizi intermediari di ospitamento dei documenti.
Connettiti ai computers con più schermi. Passa con facilità da una visualizzazione affiancata ad una alternativa.
Un supporto remoto che Incoraggia la tua attività
Grazie alla sua scalabilità e flessibilità HelpWire permette di coprire la clientela più grande a distanze più lunghe, fornendo allo stesso livello di supporto tecnologico.
Gestisci i processi di supporto remoto e i clienti da conti su internet dedicati e facilmente accessibili.
Aiuta un cliente con problematiche che accadono a più computers simultaneamente, all’interno di una sessione di supporto.
Cresci il reparto di supporto informatico per adattarlo alle esigenze del cliente senza costi aggiuntivi per il servizio di supporto remoto — l’aggiunta di nuovi operatori su HelpWire è gratuita.
Scrivania remota multi piattaforma
Accedi in qualsiasi momento alle varie postazioni lavorative, tramite l’applicazione nativa di controllo per l'operatore. Attualmente per Windows, MacOS e Linux, con altre piattaforme in arrivo.
Iscriviti per scoprire quando aggiungeremo il supporto per una piattaforma di tuo gradimento.
Gli utenti che parlano della loro esperienza su HelpWire
Ecco alcune delle recensioni pubbliche riguardo HelpWire, da parte dei nostri clienti e da varie fonti:
4.5
Basato sulle recensioni di piu’ di 100 clienti
HelpWire si differenzia per il suo impegno nel rendere il supporto remoto il più semplice possibile. La funzione di supporto a pressione singola ha reso i nostri processi di supporto molto più efficienti.
Apprezzo HelpWire per la semplicità d’uso e per gli strumenti per il supporto remoto esaurienti e in un unico posto.
Il processo rapido di impostazione e il requisito di zero-configurazione per avviare le sessioni di supporto remoto sono ciò che mi piace di più di HelpWire. Risulta notevole la rapidità con cui posso entrare in contatto con i clienti ed iniziare a risolvere i problemi senza sforzi.
HelpWire razionalizza il supporto remoto, permettendomi di gestire in modo efficiente più clienti, migliorando la qualità generale del servizio e la soddisfazione dei clienti.
La mia esperienza con HelpWire è stata fantastica! Il processo di controllo remoto risulta incredibilmente liscio.
Non sono mai stato più soddisfatto della qualità del servizio di un’applicazione per scrivania remota in tutta la mia carriera di libero professionista. Considerando il fatto che si tratta di una soluzione di supporto gratuito per scrivania remota, l'applicazione HelpWire vale davvero la pena di provarla!
L'esperienza è fantastica con un'esperienza di sessione remota. La funzione ottimizzata di prestazione e connettività intelligente garantisce una sessione remota senza interruzioni con zero-ritardi.
Il programma HelpWire è stata una risorsa inestimabile per semplificare i nostri processi di assistenza clienti.
Come non avrei potuto farmi piacere HelpWire! Spunta tutte le caselle ideali per un supporto remoto grandioso e, la migliore fra tutte, è il suo uso gratuito. Fatto veramente bene e vale la pena provare.
Apprezzo HelpWire per la sua interfaccia amichevole e le sue efficienti capacità di risoluzione dei problemi. È progettato per semplificare il processo di risoluzione dei problemi, rendendo più facile per le persone trovare rapidamente soluzioni ai loro problemi tecnici.
L’interfaccia è semplice, pertanto posso connettermi rapidamente ai dispositivi dei clienti e iniziare a risolvere i problemi senza saltare nei cerchi. Inoltre, le prestazioni sono solide come una roccia—nessun ritardo o disconnessione improvvisa, cosa cruciale quando sono nel bel mezzo di un problema da risolvere ad un cliente.
HelpWire si distingue davvero per me perché è gratuito e funziona perfettamente sia su Mac che su PC. Adoro quanto sia facile iniziare. In pratica, posso inviare un collegamento dedicato al mio collega o cliente per avviare subito una sessione remota. Il programma è super veloce e facile da usare.
La postazione operatrice è facile da usare e puoi avviare una sessione di supporto in pochi secondi. Il fatto che mantenga la conversazione con il cliente e i registri delle connessioni è un bel tocco.
Chris
Recensione del cliente
L'interfaccia di connettività remota è facile da usare. Il passaggio tra lo schermo nativo e quello remoto viene eseguito senza problemi.
Malik S.
Recensione del cliente
Grande fan della funzionalità di riconnessione e della stabilità che ho visto
Ron Larson
Recensione del cliente
È la prima volta che lo uso. Un poco complicato da configurare. Ma una volta che lo si fa funzionare, è buono.
Martin Lentz
Recensione del cliente
Il tuo programma ha funzionato bene quanto Teamviewer. Una cosa funziona meglio ed è sul lato cliente, dove basta concedere l’accesso. Non devono fornirmi una parola chiave monouso per connettermi.
Beth Comer
Recensione del cliente
Questo programma è facile da usare sia per gli amministratori che per i clienti e offre un eccellente servizio clienti.
Luca Albanese
Recensione del cliente
Semplicità d’uso, in particolare sul lato cliente, che richiede semplicemente di premere su un collegamento e fornire le autorizzazioni richieste. Ma la caratteristica migliore, a mia modesta opinione, è la possibilità di condividere i clienti con altri membri della squadra... e tutto questo gratuitamente! GRAZIE, per questa applicazione fantastica!!
Kevin Patrick
Recensione del cliente
Applicazione semplice sul lato cliente, che ne facilita l’aiuto.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Recensione del cliente
È facile da usare e non mi aspettavo che ci fosse un programma buono come questo.
Destain Dückert
Recensione del cliente
Adoro il fatto che sia gratuito, facile da usare e superiore nel suo lavoro. Ho una persona anziana non vedente, che aiuto e non vedo l’ora di usare la funzione di accesso non sorvegliato.
Johnathan Lugo
Recensione del cliente
Sono stato in grado di aiutare un cliente, trasferendo dei documenti dalla mia macchina alla loro.
Michael Guggenbichler
Recensione del cliente
Prodotto assolutamente incredibile per l’accesso assistito per singoli operatori o piccole squadre! E non devi nemmeno pagare!! Esistono così tante soluzioni di accesso remoto, devi pagare un sacco di soldi e non fornire nemmeno il minimo indispensabile. Squadra di HelpWire, state facendo grandi cose! Non vedo l'ora di vedere cosa porterete in futuro.
Traguardi di HelpWire
Presentazione dei principali risultati di HelpWire in vari cataloghi e classifiche, evidenziando il nostro successo e riconoscimento nel settore.
HelpWire vs. Altre applicazioni
Scopri se HelpWire è in linea con le tue esigenze confrontandolo con le principali soluzioni di scrivania remota per l’assistenza clienti.
| Confronta | HelpWire | TeamViewer | LogMeIn Rescue |
|---|---|---|---|
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Accesso gratuito a tutte le funzioni
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SiAccesso gratuito a tutte le funzioni | No | No |
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Connessione senza complicazioni alle scrivanie remote
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SiConnessione senza complicazioni alle scrivanie remote | No | No |
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Computers illimitati da cui connettersi
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SiComputers illimitati da cui connettersi | No | Si |
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Computers illimitati a cui connettersi
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SiComputers illimitati a cui connettersi | No | Si |
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Accesso remoto non sorvegliato
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NoAccesso remoto non sorvegliato | Si | Si |
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Accesso remoto mobile
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NoAccesso remoto mobile | Opzione di pagamento | Opzione di pagamento |
| Scaricamento gratuito |
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