Gestión de equipos
Organice y Gestione su Equipo de Soporte
HelpWire es un servicio gratuito de escritorio remoto que ofrece un completo conjunto de herramientas para ampliar su equipo de soporte técnico y gestionar a los operadores.
Resumen de las Funciones de Gestión de Equipos
Invitación de Compañeros de Equipo
Amplíe sin esfuerzo su equipo o incorpore soporte especializado enviando invitaciones masivas a una o varias direcciones de email simultáneamente.
Jerarquía de Roles
Defina roles claros: Los Propietarios de Empresa pueden crear, gestionar y disolver Empresas, garantizando una supervisión de alto nivel. Mientras tanto, los Operadores de Soporte se centran en proporcionar asistencia de primer nivel a los clientes remotos.
Perfil de Empresa
Personalice el nombre y el logotipo de su empresa para mejorar su imagen profesional y fomentar el reconocimiento de la marca y la confianza del cliente durante las interacciones de soporte.
Acceso Multiequipo
Amplíe su experiencia participando como Operador de Soporte en varias empresas. Al mismo tiempo que crea y dirige su propia empresa, y gestiona un equipo de asistencia cualificado.
Contactos Centralizados
Mantenga un servicio de asistencia cohesivo, ya que todos los Operadores de la misma Empresa tienen acceso a un registro compartido de contactos de clientes.