Chat de Soporte
Comunicación Instantánea a Través del Chat de Soporte
HelpWire ofrece un canal de comunicación seguro para intercambiar mensajes con los clientes que reciben su ayuda. Utilice el chat como herramienta complementaria para guiar a su cliente en la resolución de problemas y comunicarle el proceso en marcha en tiempo real.
Funciones adicionales
Historial de Chat
La valiosa información de sus interacciones anteriores con los clientes se guarda y es fácilmente accesible en el historial de chat.
Sincronización de Chat
Sus clientes pueden conectar varios ordenadores a la misma sesión de asistencia, el historial de los chats se sincroniza en todos sus dispositivos.
Chats Paralelos
Minimice los tiempos de espera abriendo múltiples chats paralelos con varios clientes a la vez.
Mensajería Inmediata
Comuníquese rápidamente con sus clientes seleccionando el chat de cliente requerido desde la cuenta web de fácil acceso.
Notificaciones Instantáneas de Sesión
Manténgase informado de los principales acontecimientos de una sesión remota gracias a la integración de las notificaciones de chat con los mensajes del sistema.