Asistencia Remota Simplificada
HelpWire es un servicio de acceso remoto que ofrece a empresas y usuarios domésticos herramientas de control remoto para Windows, macOS y Linux. Al habilitar un soporte remoto ultrarrápido, HelpWire ahorra tiempo y dinero tanto a usted como a sus clientes, eliminando la necesidad de costosas visitas in situ.
Descarga gratuita 
G2
5.0
Capterra
5.0
SourceForge
5.0
TrustRadius
5.0
Rápido Proceso de Instalación
HelpWire le permite iniciar y establecer rápidamente sesiones de asistencia remota con sus clientes sin necesidad de un largo proceso de instalación ni mucha complejidad en la configuración.
Acostúmbrese rápidamente a las herramientas de control remoto y a una interfaz simplificada, y empiece a ayudar a sus clientes de inmediato.
Para empezar una sesión remota ad hoc con su cliente, basta con compartir el enlace de instalación del módulo, no es necesario que introduzca ningún identificador ni contraseña.
Para abrir una sesión de asistencia remota, sus clientes no necesitan más que ejecutar la aplicación cliente, sin necesidad de configurar un cortafuegos o una VPN.
Herramientas Esenciales de Control Remoto al Alcance de la Mano
HelpWire incluye todas las herramientas esenciales de control remoto para ofrecer una excelente experiencia de atención al cliente en cualquier momento y lugar.
Conéctese sin problemas a estaciones de trabajo remotas de Windows en cualquier momento, incluso cuando no haya nadie disponible al otro lado. Realice actualizaciones, acceda a archivos y solucione problemas al instante.
Envíe archivos directamente al escritorio remoto del cliente con tan solo soltarlos en una ventana de la sesión remota, evitando el almacenamiento temporal o los servicios de alojamiento de archivos.
Conéctese a ordenadores con varios monitores. Cambie fácilmente la disposición de 2 pantallas contiguas a una vista alternativa.
El Soporte Remoto Mejora Su Negocio
Gracias a su escalabilidad y flexibilidad, HelpWire le permite dar cobertura a una clientela más numerosa y a mayor distancia, al tiempo que proporciona el mismo nivel de asistencia técnica.
Gestione los procesos de asistencia remota y los clientes desde cuentas web específicas y de fácil acceso.
Ayude a un cliente con un problema que se produce en varios ordenadores simultáneamente en una sesión de asistencia.
Amplíe su departamento de asistencia informática para adaptarlo a las necesidades de sus clientes sin costes adicionales en el servicio de asistencia remota, ya que añadir nuevos operadores es gratuito en HelpWire.
Escritorio Remoto Multiplataforma
Acceso en cualquier momento y lugar a varias estaciones de trabajo a través de la aplicación nativa de control del operador. Actualmente para Windows, macOS y Linux, y próximamente para otras plataformas.
Suscríbase para saber cuándo añadimos compatibilidad con la plataforma de su elección.
Opiniones de los Usuarios sobre su Experiencia con HelpWire
4.5
Basado en 100+ opiniones de clientes
Versión
2.1, 07/08/2024
Compatibilidad
macOS, Windows, Linux
Precio
Gratis
Estas son algunas de las reseñas públicas de HelpWire realizadas por nuestros clientes, procedentes de distintas fuentes:
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
February 29, 2024
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
February 16, 2024
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
February 15, 2024
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
April 02, 2024
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
March 10, 2024
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
March 02, 2024
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
March 01, 2024
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
February 23, 2024
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
August 01, 2024
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
August 14, 2024
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
July 07, 2024
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
August 13, 2024
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
June 06, 2024
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
July 14, 2024
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
July 01, 2024
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
August 26, 2024
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
September 07, 2024
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
October 05, 2024
Simple app on client end makes helping them later super easy.
November 25, 2024
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
November 28, 2024
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
October 29, 2024
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
December 03, 2024
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
November 17, 2024
Logros de HelpWire
Mostrando los principales logros de HelpWire a través de varios catálogos y gráficos, destacando nuestro éxito y reconocimiento en la industria.
HelpWire frente a Otros
Descubra si HelpWire se ajusta a sus necesidades comparándolo con las principales soluciones de escritorio remoto para asistencia al cliente.
| Compare | HelpWire | TeamViewer | LogMeIn Rescue |
|---|---|---|---|
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Acceso gratuito a todas las funciones
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SíAcceso gratuito a todas las funciones | No | No |
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Conexión sin complicaciones a escritorios remotos
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SíConexión sin complicaciones a escritorios remotos | No | No |
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Número ilimitado de ordenadores desde los que conectarse
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SíNúmero ilimitado de ordenadores desde los que conectarse | No | Sí |
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Número ilimitado de ordenadores a los que conectarse
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SíNúmero ilimitado de ordenadores a los que conectarse | No | Sí |
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Acceso remoto desatendido
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SíAcceso remoto desatendido | Sí | Sí |
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Acceso remoto móvil
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NoAcceso remoto móvil | Complemento de pago | Complemento de pago |
| Descarga gratuita |
La tabla comparativa sirve para una revisión general y no debe considerarse información autorizada por los respectivos fabricantes.