Asistencia Remota Simplificada
HelpWire es un servicio de escritorio remoto que ofrece a las empresas herramientas de control remoto para la asistencia bajo demanda de dispositivos Windows, macOS y Linux. HelpWire le ayuda a ofrecer una asistencia remota rapidísima y le ahorra a usted y a sus clientes tiempo y dinero al eliminar las costosas visitas in situ.
Descarga gratuita 
Trustpilot
4.5
G2
5.0
Capterra
5.0
SourceForge
5.0
TrustRadius
5.0
Rápido Proceso de Instalación
HelpWire le permite iniciar y establecer rápidamente sesiones de asistencia remota con sus clientes sin necesidad de un largo proceso de instalación ni mucha complejidad en la configuración.
Acostúmbrese rápidamente a las herramientas de control remoto y a una interfaz simplificada, y empiece a ayudar a sus clientes de inmediato.
Para empezar una sesión remota ad hoc con su cliente, basta con compartir el enlace de instalación del módulo, no es necesario que introduzca ningún identificador ni contraseña.
Para abrir una sesión de asistencia remota, sus clientes no necesitan más que ejecutar la aplicación cliente, sin necesidad de configurar un cortafuegos o una VPN.
Herramientas Esenciales de Control Remoto al Alcance de la Mano
HelpWire incluye todas las herramientas esenciales de control remoto para ofrecer una excelente experiencia de atención al cliente en cualquier momento y lugar.
Envíe mensajes instantáneos a sus clientes a través de un cómodo chat de asistencia integrado que conserva su historial de comunicaciones para cuando necesite consultarlo.
Envíe archivos directamente al escritorio remoto del cliente con tan solo soltarlos en una ventana de la sesión remota, evitando el almacenamiento temporal o los servicios de alojamiento de archivos.
Conéctese a ordenadores con varios monitores. Cambie fácilmente la disposición de 2 pantallas contiguas a una vista alternativa.
El Soporte Remoto Mejora Su Negocio
Gracias a su escalabilidad y flexibilidad, HelpWire le permite dar cobertura a una clientela más numerosa y a mayor distancia, al tiempo que proporciona el mismo nivel de asistencia técnica.
Gestione los procesos de asistencia remota y los clientes desde cuentas web específicas y de fácil acceso.
Ayude a un cliente con un problema que se produce en varios ordenadores simultáneamente en una sesión de asistencia.
Amplíe su departamento de asistencia informática para adaptarlo a las necesidades de sus clientes sin costes adicionales en el servicio de asistencia remota, ya que añadir nuevos operadores es gratuito en HelpWire.
Escritorio Remoto Multiplataforma
Acceso en cualquier momento y lugar a varias estaciones de trabajo a través de la aplicación nativa de control del operador. Actualmente para Windows, macOS y Linux, y próximamente para otras plataformas.
Suscríbase para saber cuándo añadimos compatibilidad con la plataforma de su elección.
Opiniones de los Usuarios sobre su Experiencia con HelpWire
Estas son algunas de las reseñas públicas de HelpWire realizadas por nuestros clientes, procedentes de distintas fuentes:
4.5
Basado en 100+ opiniones de clientes
HelpWire destaca por su compromiso de hacer que la asistencia remota sea lo más sencilla posible. La función de asistencia con un solo clic ha hecho que nuestros procesos de soporte sean mucho más eficientes.
Me gusta HelpWire por su facilidad de uso y por sus completas herramientas de asistencia remota en un solo lugar.
Lo que más aprecio de HelpWire es su rápido proceso de configuración y que no requiere ninguna configuración para iniciar sesiones de asistencia remota. Es sorprendente la rapidez con la que puedo conectarme con los clientes y empezar a solucionar problemas sin complicaciones.
HelpWire agiliza el soporte remoto, lo que me permite gestionar varios clientes de forma eficiente, mejorando así la calidad general del servicio y la satisfacción del cliente.
Mi experiencia con HelpWire ha sido fantástica. El proceso de control remoto es increíblemente sencillo.
Nunca he estado tan satisfecho con la calidad del servicio de una aplicación de escritorio remoto en toda mi trayectoria como autónomo. Teniendo en cuenta que se trata de una solución de asistencia remota gratuita, HelpWire merece realmente la pena.
La experiencia es magnífica, con sesiones remotas muy fluidas. El óptimo rendimiento y la función de conectividad inteligente garantizan una sesión remota sin interrupciones ni retrasos.
El software HelpWire ha sido un activo inestimable para agilizar nuestros procesos de atención al cliente.
¡Cómo no me iba a gustar HelpWire! Cumple todos los requisitos de un gran servicio de escritorio/soporte remoto y, lo mejor de todo, es gratuito. Realmente bueno y merece la pena probarlo.
Agradezco a HelpWire su interfaz fácil de usar y su eficiente capacidad de resolución de problemas. Está diseñado para agilizar el proceso de solución de problemas, permitiendo a los usuarios encontrar rápidamente soluciones a sus problemas técnicos.
La interfaz es sencilla, así que puedo conectarme rápidamente a los dispositivos de los clientes y empezar a solucionar sus problemas al instante. Además, el rendimiento es sólido como una roca, sin retrasos ni desconexiones repentinas, lo que es fundamental cuando estoy resolviendo el problema de un cliente.
HelpWire se destaca realmente porque es gratuito y funciona a la perfección tanto en Mac como en PC. Me encanta lo fácil que es empezar. Básicamente, puedo enviar un enlace exclusivo a mi colega o cliente para iniciar una sesión remota de inmediato. El software es superrápido y fácil de usar.
El panel de control del operador es fácil de usar y permite poner en marcha una sesión de soporte en cuestión de segundos. El hecho de que guarde el chat con el cliente, así como los registros de las conexiones, es un buen detalle.
Chris
Reseña del cliente
La interfaz de conexión remota es fácil de usar. El cambio entre la pantalla nativa y la remota no da problemas.
Malik S.
Reseña del cliente
Soy un gran fan de la funcionalidad de reconexión y de la estabilidad que he visto.
Ron Larson
Reseña del cliente
Es la primera vez que lo uso. Es algo confuso de configurar. Pero una vez que lo pones en marcha, es bueno.
Martin Lentz
Reseña del cliente
Su software funciona tan bien como TeamViewer. Hay una cosa que funciona mejor y es que en el lado del cliente simplemente tienen que concederme acceso. No tienen que darme una contraseña de un solo uso para que me conecte.
Beth Comer
Reseña del cliente
Este programa es fácil de usar tanto para los administradores como para los clientes y cuenta con un excelente servicio de atención al cliente.
Luca Albanese
Reseña del cliente
Simplicidad de uso, en particular en el lado del cliente, que solo tiene que hacer clic en un enlace y dar los permisos necesarios. Pero la mejor característica, en mi humilde opinión, es la posibilidad de compartir los clientes con otros miembros del equipo... ¡y todo esto gratis! ¡GRACIAS por esta increíble aplicación!
Kevin Patrick
Reseña del cliente
Una aplicación sencilla para el cliente hace que ayudarles después sea superfácil.
Wilkin Miguel Julio Mercado
Reseña del cliente
Es fácil de usar, no esperaba que hubiera un programa tan bueno como este.
Destain Dückert
Reseña del cliente
Amo que sea gratis, fácil de usar y funciona muy bien. Tengo un anciano ciego al que ayudo y no puedo quedarme sin la función de acceso desatendido.
Johnathan Lugo
Reseña del cliente
Yo pude ayudar a un cliente mediante la transferencia de archivos desde mi máquina a la suya.
Michael Guggenbichler
Reseña del cliente
¡Un Producto Absolutamente Increíble para el Acceso Asistido para operadores individuales o pequeños equipos! ¡¡Y ni siquiera tienes que pagar!! Hay tantas soluciones de acceso remoto que hay que pagar muchísimo dinero y ni siquiera proporcionan lo mínimo. Equipo HelpWire, ¡lo estáis haciendo genial! Estoy deseando ver lo que nos traeréis en el futuro.
Logros de HelpWire
Mostrando los principales logros de HelpWire a través de varios catálogos y gráficos, destacando nuestro éxito y reconocimiento en la industria.
HelpWire frente a Otros
Descubra si HelpWire se ajusta a sus necesidades comparándolo con las principales soluciones de escritorio remoto para asistencia al cliente.
| Compare | HelpWire | TeamViewer | LogMeIn Rescue |
|---|---|---|---|
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Acceso gratuito a todas las funciones
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SíAcceso gratuito a todas las funciones | No | No |
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Conexión sin complicaciones a escritorios remotos
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SíConexión sin complicaciones a escritorios remotos | No | No |
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Número ilimitado de ordenadores desde los que conectarse
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SíNúmero ilimitado de ordenadores desde los que conectarse | No | Sí |
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Número ilimitado de ordenadores a los que conectarse
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SíNúmero ilimitado de ordenadores a los que conectarse | No | Sí |
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Acceso remoto desatendido
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NoAcceso remoto desatendido | Sí | Sí |
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Acceso remoto móvil
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NoAcceso remoto móvil | Complemento de pago | Complemento de pago |
| Descarga gratuita |
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