Support-Chat
Sofortige Kommunikation über den Support-Chat
HelpWire bietet einen sicheren Kommunikationskanal, um Nachrichten mit den Kunden auszutauschen, die Ihre Hilfe erhalten. Nutzen Sie den Chat als zusätzliches Werkzeug, um Ihre Kunden durch die Fehlerbehebung zu führen und ihnen den laufenden Prozess in Echtzeit zu vermitteln..
Zusätzliche Fähigkeiten
Chat-Verlauf
Wertvolle Informationen aus Ihren früheren Interaktionen mit Kunden werden im Chatverlauf gespeichert und sind leicht zugänglich.
Chat-Synchronisation
Wenn Ihre Kunden mehrere Computer mit derselben Support-Sitzung verbinden, wird der Chat-Verlauf auf allen Geräten synchronisiert.
Parallele Chats
Minimieren Sie Wartezeiten, indem Sie mehrere parallele Chats mit mehreren Kunden gleichzeitig eröffnen.
Sofortige Nachrichtenübermittlung
Erreichen Sie Ihre Kunden schnell, indem Sie den gewünschten Kunden-Chat aus dem leicht zugänglichen Web-Konto auswählen.
Sofortige Sitzungsbenachrichtigungen
Bleiben Sie dank der in die Systemnachrichten integrierten Chat-Benachrichtigungen über die wichtigsten Ereignisse in einer Fernsitzung auf dem Laufenden.