Kundenmanagement
Übersichtlich organisierte Kundendatenbank
Behalten Sie den Überblick über Ihre Kundenlisten und deren wichtige Informationen. Fügen Sie mühelos Remote-Kunden hinzu und entfernen Sie sie, füllen Sie Kundenprofile aus und greifen Sie auf die Historie Ihrer bisherigen Interaktionen zu.
Praktische Funktionen der Kundenverwaltung
Kundenverzeichnis
Finden Sie den gewünschten Kunden in Ihrer Kundenliste, greifen Sie auf seine Informationen zu und senden Sie ihm mit ein paar Klicks eine Nachricht über einen Support-Chat.
Gruppierung von Arbeitsplätzen
Unterstützen Sie Kunden mit so vielen Workstations, wie Sie benötigen, um sie zu betreuen. Sie können über dasselbe Kundenprofil nacheinander auf sie zugreifen, um Fernhilfe zu leisten.
Details zur Arbeitsstation
Jede der angeschlossenen Workstations des Clients wird im Profil des Clients mit dem Namen des aktuell vom Client verwendeten Betriebssystems, der Systemversion und dem Typ angezeigt.
Client-Informationen
Füllen Sie ein persönliches Kundenprofil mit allen Informationen aus, die Sie für wichtig halten. Speichern Sie die E-Mail-Adresse, den Standort und die Telefonnummer des Kunden und fügen Sie Notizen zu seinem Fall hinzu.