Gestion d’équipe
Organisez et Gérez votre Équipe de Support
HelpWire est un service gratuit de bureau à distance qui propose un ensemble complet d'outils pour étendre votre équipe d'assistance technique et gérer vos opérateurs.
Aperçu des Fonctionnalités de Gestion des Équipes
Invitation de Coéquipiers
Développez votre équipe sans effort ou ajoutez des spécialistes en envoyant des invitations en masse à une ou plusieurs adresses e-mail simultanément.
Hiérarchie des Rôles
Définissez des rôles clairs : les propriétaires d'Entreprise peuvent créer, gérer et dissoudre des Entreprises, assurant ainsi une supervision de haut niveau. Pour leur part, les Opérateurs de Support se concentrent à garantir une assistance de premier niveau aux clients distants.
Profil de l'Entreprise
Personnalisez le nom et le logo de votre entreprise pour améliorer votre image professionnelle et favoriser la reconnaissance de la marque et la confiance des clients lors des interactions de support.
Accès pour Plusieurs Équipes
Élargissez votre expérience en participant en tant qu'Opérateur de Support à plusieurs entreprises. Simultanément, vous créez et dirigez votre propre entreprise et dirigez une équipe d'assistance qualifiée.
Contacts Centralisés
Maintenez un service d'assistance cohérent, car tous les Opérateurs d'une même société ont accès à un dossier de contact client partagé.