Chat de Support
Communication Instantanée à Travers le Chat de Support
HelpWire fournit un canal de communication sécurisé pour échanger des messages avec les clients qui reçoivent votre aide. Utilisez le chat comme un outil complémentaire pour guider votre client dans la résolution de son problème et lui communiquer le processus en cours en temps réel.
Fonctionnalités supplémentaires
Historique du Chat
Des informations précieuses sur vos interactions précédentes avec les clients sont stockées et facilement accessibles dans l'historique des chats.
Synchronisation du Chat
Vos clients peuvent connecter plusieurs ordinateurs à la même session d'assistance, l'historique des chats est synchronisé sur tous leurs appareils.
Chats Parallèles
Minimisez les temps d'attente en ouvrant plusieurs chats parallèles avec plusieurs clients simultanément.
Messagerie Immédiate
Communiquez rapidement avec vos clients en sélectionnant le chat client requis à partir du compte web facilement accessible.
Notifications de Session Instantanées
Restez informé des événements clés d'une session à distance en intégrant les notifications du chat aux messages du système.