L'assistance à Distance Simplifiée
HelpWire est un service d'accès à distance qui offre aux entreprises et aux utilisateurs à domicile des outils de contrôle à distance pour Windows, macOS et Linux. En permettant une assistance à distance ultra-rapide, HelpWire vous fait gagner du temps et de l'argent, tout en réduisant le besoin de visites coûteuses sur site.
Téléchargement gratuit 
G2
5.0
Capterra
5.0
SourceForge
5.0
TrustRadius
5.0
Processus d'Installation Rapide
HelpWire vous permet de lancer et d'établir rapidement des sessions d'assistance à distance avec vos clients, sans parcourir un long processus d'installation ou une configuration complexe.
Habituez-vous rapidement aux outils de contrôle à distance et à l'interface simplifiée, et commencez immédiatement à aider vos clients.
Pour créer une session à distance ad hoc avec votre client, partager juste le lien d'installation du module, aucun login ou mot de passe n'est pas nécessaire.
Pour ouvrir une session d'assistance à distance, vos clients n'ont qu'à exécuter l'application client, sans avoir à configurer un pare-feu ou un VPN.
Outils Essentiels de Contrôle à Distance au Bout des Doigts
HelpWire comprend tous les outils essentiels de contrôle à distance pour garantir une excellente expérience d'assistance à la clientèle, à tout moment et en tout lieu.
Connectez-vous sans effort aux postes de travail Windows distants à tout moment – même lorsque personne n'est disponible à l'autre bout. Effectuez des mises à jour, accédez aux fichiers et résolvez les problèmes instantanément.
Envoyez des fichiers directement sur le bureau distant du client en les déposant simplement dans la fenêtre d'une session à distance, évitant ainsi le stockage temporaire ou les services d'hébergement de fichiers.
Connectez-vous à des ordinateurs avec plusieurs moniteurs. Changez facilement la disposition de deux écrans adjacents pour obtenir une vue différente.
L'assistance à Distance Améliore Votre Activité
Grâce à son évolutivité et à sa flexibilité, HelpWire vous permet de couvrir une base de clients plus large et plus distante, tout en fournissant le même niveau d'assistance technique.
Gérez les processus d'assistance à distance et les clients à partir de comptes web dédiés et amplement accessibles.
Aidez un client à résoudre un problème qui survient sur plusieurs ordinateurs simultanément dans une seule session d'assistance.
Développez votre service d'assistance informatique pour répondre aux besoins de vos clients sans coûts d'assistance supplémentaires, car l'ajout de nouveaux opérateurs est gratuit sur HelpWire.
Bureau à Distance Multi-plateforme
Accès à tout moment et en tout lieu à plusieurs postes de travail par le biais de l'application native de contrôle de l'opérateur. Actuellement pour Windows, macOS et Linux, d'autres plateformes seront bientôt disponibles.
Inscrivez-vous pour savoir quand nous ajouterons la prise en charge de la plateforme de votre choix.
Commentaires des Utilisateurs sur leur Expérience avec HelpWire
4.5
Établi sur 100+ avis de clients
Version
2.1, le 7 Août, 2024
Compatibilité
macOS, Windows, Linux
Prix
Gratuitement
Voici quelques-uns des avis publics sur HelpWire, rédigés par nos clients à partir de diverses sources :
My experience with HelpWire has been fantastic! The remote control process is incredibly smooth.
February 29, 2024
I appreciate HelpWire for its ease of use and comprehensive remote support tools all in one place.
February 16, 2024
HelpWire streamlines the remote support, allowing me to manage multiple clients efficiently, which improved overall service quality and client satisfaction.
February 15, 2024
The swift setup process and zero- configuration requirement for starting remote support sessions are what I appreciate most about HelpWire. It's remarkable how quickly I can connect with clients and start troubleshooting without any hassle.
April 02, 2024
HelpWire software has been an invaluable asset for streamlining our customer support processes.
March 10, 2024
The experience is fantastic with a very smooth remote session experience. The optimised performance and smart connectivity feature ensures a seamless remote session with zero-lag.
March 02, 2024
I've never been more satisfied with the service quality of a remote desktop application in my entire freelancing career. Considering the fact that it's a free remote desktop support solution, HelpWire is really worth a shot!
March 01, 2024
How could I not like HelpWire! It ticks all the boxes for a great remote desktop/support service, and best of all, it's free. Real good, and worth more than a try.
February 23, 2024
The interface is straightforward, so I can quickly connect to clients' devices and start troubleshooting without jumping through hoops. Plus, the performance is rock solid-no lag or sudden disconnections, which is crucial when I'm in the middle of solving a client's issue.
August 01, 2024
I appreciate Helpwire for its user-friendly interface and efficient problem-solving capabilities. It's designed to streamline the troubleshooting process, making it easier for people to find solutions to their technical issues quickly.
August 14, 2024
HelpWire really stands out for me because it's free and works seamlessly on both Mac and PC. I love how easy it is to get started. Basically, I can send a dedicated link to my colleague or client to initiate a remote session right away. The software is super fast and easy to use.
July 07, 2024
The Operator Dashboard is easy to use and you can start up a support session in seconds. The fact that it keeps the chat with the customer as well as logs of connections is a nice touch.
August 13, 2024
Big fan of the reconnection functionality and stability I've seen
June 06, 2024
Remote connectivity interface is easy to use. Switching between native and remote screen is trouble free.
July 14, 2024
Your software worked just as well as Teamviewer. One thing works better and that is on the client side where they simply just have to grant me access. They don't have to provide me a one use password in order for me to connect.
July 01, 2024
First time using it. It's a bit confusing to set up. But once you get it it running, it is good.
August 26, 2024
This program is easy to use for both admins and clients and has excellent customer service.
September 07, 2024
Simplicity of use, in particular on the client side that simply require to click on a link and give the required permissions. But the best feature, IMHO, is the ability to share the clients with other team members... and all of this for free! THANK YOU for this amazing app!!
October 05, 2024
Simple app on client end makes helping them later super easy.
November 25, 2024
I love that it's free, easy to use and works super. I have an elderly blind man that I help and can't wait for the unattended access feature.
November 28, 2024
It's easy to use and I didn't expect there to be a software as good as this one.
October 29, 2024
Absolutely Amazing Product for attended Access for individual operators or small teams! And you do not even have to pay!! There are so much remote access solutions, you have to pay tons of money and don't even provide the bare minimum. HelpWire Team, you're doing great! Looking forward to what you will bring in the future.
December 03, 2024
I was able to help a client by transferring files from my machine to theirs.
November 17, 2024
Les Réalisations de HelpWire
Présenter les principales réalisations de HelpWire à travers divers catalogues et graphiques, en soulignant notre succès et notre reconnaissance dans l'industrie.
HelpWire comparé à d'Autres
Découvrez si HelpWire répond à vos besoins en le comparant aux principales solutions de bureau à distance pour le support client.
| Comparer | HelpWire | TeamViewer | LogMeIn Rescue |
|---|---|---|---|
|
Accès gratuit à toutes les fonctions
|
OuiAccès gratuit à toutes les fonctions | Non | Non |
|
Connexion sans problème à des bureaux distants
|
OuiConnexion sans problème à des bureaux distants | Non | Non |
|
Nombre illimité d'ordinateurs à partir desquels se connecter
|
OuiNombre illimité d'ordinateurs à partir desquels se connecter | Non | Oui |
|
Nombre illimité d'ordinateurs auxquels se connecter
|
OuiNombre illimité d'ordinateurs auxquels se connecter | Non | Oui |
|
Accès à distance sans surveillance
|
OuiAccès à distance sans surveillance | Oui | Oui |
|
Accès mobile à distance
|
NonAccès mobile à distance | Complément payant | Complément payant |
| Téléchargement gratuit |
Le tableau comparatif est présenté à des fins d'examen général uniquement et ne doit pas être considéré comme une information autorisée de la part des fabricants respectifs.