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O Microsoft Teams não está funcionando no iPhone? Encontre a solução comprovada

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author
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  • O Microsoft Teams não está funcionando no iPhone

Microsoft Teams é uma ferramenta muito popular que facilita a conectividade e colaboração necessárias para o trabalho remoto. Usuários de iPhones podem enfrentar problemas que dificultam o uso do aplicativo.

Este artigo aborda problemas comuns com o Microsoft Teams não funcionando em iPhones e fornece soluções simples para ajudá-los a contorná-los. Vamos examinar problemas com áudio, notificações e uso geral do aplicativo que impedem os usuários de iPhone de obter a melhor experiência do Microsoft Teams.

Corrigir notificações do Teams que não funcionam no iPhone

Um dos problemas que os usuários podem enfrentar é que as notificações do Teams não funcionam em um iPhone. Isso pode ser muito problemático, pois você pode perder algumas informações importantes enviadas por seus colegas. Vamos analisar maneiras de resolver esse problema e fazer com que as notificações voltem a funcionar sem problemas.

Solução 1: Saia do Teams em Outros Dispositivos

A Microsoft às vezes pausa as notificações móveis ao usar o Teams em um computador para conservar a vida útil da bateria do seu iPhone e minimizar distrações. Você pode controlar como as notificações são entregues quando estiver conectado ao Teams pelo seu computador alterando as configurações dentro do aplicativo.

  1. Abra o Teams e vá para a sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela.

  2. Toque em Notificações. Sair do Teams em outros dispositivos

  3. Em Bloquear notificações, selecione a maneira como deseja que as notificações sejam entregues. Você pode optar por bloquear notificações quando o Teams estiver ativo no seu computador ou bloquear notificações quando estiver em uma reunião. Bloquear notificações

Solução 2: Reativar Notificações

Você pode ter desativado deliberadamente ou acidentalmente as notificações ao instalar o Microsoft Teams no seu iPhone. Simplesmente ativar as notificações com o procedimento a seguir pode resolver o problema das notificações do Microsoft Teams não funcionarem no iPhone.

  1. Escolha Notificações no seu iPhone.

  2. Alterne o interruptor para Permitir Notificações.

Solução 3: Verificar Notificações de Atividade

O Microsoft Teams permite que você configure notificações de acordo com suas preferências. Se os sons de notificação do Teams não estiverem funcionando no iPhone, pode ser que você precise modificar sua configuração de notificação para gerar notificações para atividades específicas. Use as etapas a seguir para atualizar suas configurações de notificação.

  1. Inicie o Teams e toque no ícone do Menu.

  2. Escolha Notificações.

  3. Navegue até a seção Notificar-me e ative todas as atividades específicas do Teams para as quais deseja que as notificações sejam enviadas.

Solução 4: Desativar Horas de Quietude Diárias e Dias

O Teams permite que os usuários designem dias específicos ou horas do dia como horário de silêncio, durante o qual nenhuma notificação será entregue. Você pode estar perdendo notificações devido à forma como esta funcionalidade está configurada no seu iPhone. Você precisa verificar essas configurações e modificá-las, se necessário, para garantir que as notificações estão chegando quando desejar. Utilize as etapas a seguir para verificar e atualizar suas configurações de silêncio no Teams.

  1. Inicie o Teams e toque no ícone de menu no canto superior esquerdo.

  2. Toque em Notificações. Se o texto Horas de silêncio agendadas for exibido, significa que você escolheu parar as notificações em determinados horários.

  3. Selecione Horas de Silêncio e, em seguida, desative ou selecione as horas durante as quais deseja suspender as notificações. Escolher Horas de Silêncio

  4. Toque em Dias Silenciosos e desative-os ou verifique a programação silenciosa.

  5. Atualize o cronograma dos dias tranquilos conforme necessário.

Solução 5: Modificar Notificações do Canal

O Microsoft Teams só notifica você sobre respostas às mensagens que você envia em todos os canais/grupos por padrão. Você precisa alterar as configurações do Teams para ser notificado de todas as mensagens enviadas no canal. Use as seguintes etapas para atualizar as notificações do canal.

  1. Inicie o Teams e navegue até a seção Equipes.

  2. Selecione o canal onde você deseja alterar as configurações de notificação.

  3. Toque no ícone de sino cruzado no canto superior direito.

  4. Selecione a opção Todas as mensagens novas neste canal. O X desaparecerá do ícone do sino e agora você receberá todas as mensagens neste canal.

Como corrigir erros de login com o Microsoft Teams no iPhone

Erros de login são um problema comum que os usuários enfrentam com o Teams não funcionando em iPhones. Este problema pode ser causado por vários fatores, incluindo digitar credenciais incorretas, problemas para verificar com o aplicativo online do Teams ou conflitos com credenciais armazenadas no seu Apple Keychain ou de tentativas de login anteriores.

Solução 1: Verifique suas credenciais

Verifique se você está usando as credenciais de login corretas. Verifique novamente seu e-mail e senha para garantir que não haja erros de digitação. Um caractere errado impedirá você de acessar o Teams. Você pode usar as opções de recuperação de senha do aplicativo se não se lembrar da sua senha.

Verifique suas credenciais

Solução 2: Limpar o Cache

A causa do aplicativo Teams não funcionar no seu iPhone pode ser dados antigos no cache. Use as seguintes etapas para descarregar o aplicativo e limpar seu cache.

  1. Abra as Configurações. Vá para Geral e depois Armazenamento do iPhone. Limpar o Cache

  2. Selecione o aplicativo Teams e toque em Descarregar Aplicativo. Descarregar Aplicativo no iPhone

  3. Selecione Descarregar App na exibição pop-up para confirmar sua seleção. Descarregar App do Teams no iPhone

  4. Reinicie o aplicativo Teams.

Solução 3: Remova as Credenciais do Teams do seu Keychain

As credenciais armazenadas no seu Keychain podem estar afetando sua capacidade de executar o Microsoft Teams no seu iPhone. As etapas a seguir podem ajudar a resolver esse problema.

  1. Abra Configurações no seu iPhone.

  2. Role para baixo e escolha Senha ou Senhas & Contas com base na sua versão iOS. Limpar credenciais do Teams

  3. Localize qualquer credencial salva relacionada ao Microsoft Teams ou à sua conta Microsoft. Excluir as credenciais do Teams salvas

  4. Excluir as credenciais salvas.

  5. Abra o aplicativo Microsoft Teams. Open the Microsoft Teams

  6. Insira os detalhes de login quando solicitado pelo aplicativo.

  7. Certifique-se de inserir as credenciais de login corretas.

Como Corrigir Problemas de Áudio do Microsoft Teams no iPhone

O som é um recurso importante do Teams. Se você não consegue ouvir qualquer som em uma sessão do Teams ou se o seu microfone não está funcionando com o Teams no iPhone, tente os seguintes reparos. Verifique o nível de volume do iPhone – Certifique-se de que o volume não esteja abaixado ou mudo se você tiver problemas para ouvir em uma reunião do Teams. Verifique o destino de saída de áudio – Certifique-se de que o áudio do seu iPhone não está sendo enviado para um alto-falante Bluetooth ou fone de ouvido. Veja em Configurações > Bluetooth ou Central de Controle se um dispositivo Bluetooth está ativo. Tente uma chamada diferente – Junte-se a outra reunião ou faça uma nova chamada no Teams para ver se o problema é com o aplicativo ou apenas uma reunião em particular.

Verifique as configurações de áudio do Teams – Configurações de áudio incorretas no aplicativo Teams podem resultar na ausência de som durante uma reunião. Realize essa verificação para confirmar suas configurações de áudio.

  1. Abra Ajustes no seu iPhone.

  2. Role para baixo e escolha Microsoft Teams. Verificar Configurações de Áudio do Teams

  3. Certifique-se de que o microfone está ativado. Certifique-se de que o microfone está ativado para Microsoft Teams

Como corrigir problemas do Microsoft Teams não funcionando no iPhone: Problemas gerais

A seguir estão algumas soluções para questões gerais que podem fazer com que o Teams não funcione no seu iPhone.

Atualize para a Versão Mais Recente do iOS e Reinstale o Teams

O Microsoft Teams requer iOS 12.0 ou posterior para funcionar eficientemente em um iPhone ou iPad. 

  1. Atualize seu iOS para a versão mais recente e, em seguida, limpe o cache com os passos descritos anteriormente no artigo. 
  2. Após limpar o cache, abra o aplicativo Teams e selecione Desinstalar.
  3. Reinicie o dispositivo e instale a versão mais recente do Teams na App Store.

Instale uma Versão Mais Antiga do Microsoft Teams

O sistema operacional que você está usando pode não ser compatível com a versão mais recente do Microsoft Teams. Se você não puder atualizar o iOS, talvez consiga usar uma versão mais antiga do Teams no seu dispositivo.

Espaço de Armazenamento Insuficiente

Você pode estar com pouco espaço de armazenamento disponível. Verifique o armazenamento do seu iPhone e libere espaço excluindo arquivos ou aplicativos, se necessário.

Conclusão

Usando as soluções que fornecemos, você deve conseguir solucionar e resolver problemas com o Teams não funcionando no seu iPhone. Mostramos como corrigir problemas irritantes como falta de áudio ou problemas para entrar no aplicativo. Se essas soluções não funcionarem para você, recomendamos que entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda adicional.

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Colaboração em equipe, Dicas e truques, iOS, Microsoft Teams