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Microsoft Teams non funziona su iPhone? Trova la soluzione provata

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author
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  • Microsoft Teams non funziona su iPhone

Microsoft Teams è uno strumento molto popolare che facilita la connettività e la collaborazione richieste dalla forza lavoro remota. Gli utenti con iPhone possono riscontrare problemi che ostacolano l’uso dell’app.

Questo articolo esamina i problemi comuni con Microsoft Teams che non funziona sugli iPhone e fornisce soluzioni semplici per aiutare a risolverli. Esamineremo i problemi con l’audio, le notifiche e l’uso generale dell’app che impediscono agli utenti di iPhone di ottenere la migliore esperienza da Microsoft Teams.

Correzione delle notifiche di Teams che non funzionano su iPhone

Uno dei problemi che gli utenti possono riscontrare è che le notifiche di Teams non funzionano su un iPhone. Questo può essere molto problematico, poiché potresti perdere alcune informazioni importanti inviate dai tuoi colleghi. Vedremo alcuni modi per risolvere questo problema e fare in modo che le notifiche funzionino di nuovo senza intoppi.

Soluzione 1: Esci da Teams su altri dispositivi

A volte Microsoft sospenderà le notifiche mobili quando si utilizza Teams su un computer per risparmiare la batteria del tuo iPhone e ridurre le distrazioni. Puoi controllare come vengono consegnate le notifiche quando sei connesso a Teams tramite il tuo computer modificando le impostazioni all’interno dell’app.

  1. Apri Teams e vai alla tua immagine del profilo in alto a sinistra dello schermo.

  2. Tocca Notifiche. Esci da Teams su altri dispositivi

  3. Sotto Notifiche bloccate, seleziona il modo in cui desideri ricevere le notifiche. Puoi scegliere di bloccare le notifiche quando Teams è attivo sul tuo computer o bloccare le notifiche quando sei in una riunione. Blocca notifiche

Soluzione 2: Riattivare le notifiche

Potresti aver disattivato deliberatamente o accidentalmente le notifiche quando hai installato Microsoft Teams sul tuo iPhone. Semplicemente attivando le notifiche con la seguente procedura, potresti risolvere il problema delle notifiche di Microsoft Teams che non funzionano su iPhone.

  1. Scegli Notifiche sul tuo iPhone.

  2. Attiva l’interruttore per consentire le notifiche.

Soluzione 3: Controlla le notifiche delle attività

Microsoft Teams ti consente di configurare le notifiche in base alle tue preferenze. Se i suoni delle notifiche di Teams non funzionano su iPhone, potrebbe essere necessario modificare la configurazione delle notifiche per generare notifiche per attività specifiche. Utilizza i seguenti passaggi per aggiornare le impostazioni delle notifiche.

  1. Avvia Teams e tocca l’icona Menu.

  2. Scegli Notifiche.

  3. Vai alla sezione Notificami per e attiva tutte le attività specifiche di Teams per le quali vuoi ricevere notifiche.

Soluzione 4: Disabilita Ore e Giorni di Quiete Giornalieri

Teams consente agli utenti di designare giorni o ore specifiche all’interno della giornata come tempo di silenzio durante il quale non verranno recapitate notifiche. Potresti perdere notifiche a causa della configurazione di questa funzione sul tuo iPhone. Devi controllare queste impostazioni e modificarle se necessario per garantire che le notifiche arrivino quando lo desideri. Usa i seguenti passaggi per controllare e aggiornare le tue impostazioni di silenzio in Teams.

  1. Avvia Teams e tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra.

  2. Tocca su Notifiche. Se viene visualizzato il testo Ore silenziose programmate, significa che hai scelto di interrompere le notifiche in determinati orari.

  3. Seleziona Ore di Riposo e disattivale oppure seleziona le ore durante le quali desideri sospendere le notifiche. Seleziona Ore di Riposo

  4. Tocca su Giorni silenziosi e disabilitalo o controlla il programma silenzioso.

  5. Aggiorna il programma dei giorni tranquilli secondo necessità.

Soluzione 5: Modifica notifiche canale

Microsoft Teams ti notifica solo delle risposte ai messaggi che invii in tutti i canali/gruppi per impostazione predefinita. Devi modificare le impostazioni di Teams per ricevere notifiche su tutti i messaggi inviati nel canale. Usa i seguenti passaggi per aggiornare le notifiche del canale.

  1. Avvia Teams e vai alla sezione Team.

  2. Seleziona il canale in cui desideri modificare le impostazioni di notifica.

  3. Tocca l’icona della campana incrociata nell’angolo in alto a destra.

  4. Seleziona l’opzione Tutti i nuovi messaggi in questo canale. La croce scomparirà dall’icona della campana e ora riceverai tutti i messaggi in quel canale.

Come risolvere gli errori di accesso con Microsoft Teams su iPhone

Gli errori di accesso sono un problema comune che gli utenti riscontrano quando Teams non funziona su iPhone. Questo problema può essere causato da diversi fattori, tra cui l’inserimento di credenziali errate, problemi di verifica con l’applicazione online di Teams o conflitti con credenziali memorizzate nel portachiavi Apple o da tentativi di accesso precedenti.

Soluzione 1: Verificare le credenziali

Verifica di utilizzare le giuste credenziali di accesso. Ricontrolla il tuo account email e la password per assicurarti che non ci siano errori di battitura. Un solo carattere errato ti impedirà di accedere a Teams. Puoi utilizzare le opzioni di recupero password dell’app se non ricordi la tua password.

Verifica le tue credenziali

Soluzione 2: Pulisci la cache

La causa del malfunzionamento dell’app Teams sul tuo iPhone potrebbe essere rappresentata da dati non aggiornati nella cache. Utilizza i seguenti passaggi per scaricare l’app e svuotare la cache.

  1. Apri Impostazioni. Vai su Generali e poi su Spazio iPhone. Clear the Сache

  2. Seleziona l’app Teams e tocca Scarica app. Scarica app su iPhone

  3. Seleziona Scarica l’App dall’popup per confermare la tua selezione. Scarica l'App Teams su iPhone

  4. Riavvia l’app Teams.

Soluzione 3: Cancella le credenziali di Teams dal tuo portachiavi

Le credenziali memorizzate nel tuo Portachiavi potrebbero influire sulla tua capacità di utilizzare Microsoft Teams sul tuo iPhone. I seguenti passaggi possono aiutarti a risolvere questo problema.

  1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone.

  2. Scorri verso il basso e scegli Password o Password e account in base alla tua versione iOS. Clear Teams Credentials from Your Keychain

  3. Individua eventuali credenziali salvate relative a Microsoft Teams o al tuo account Microsoft. Elimina le credenziali salvate di Teams

  4. Elimina le credenziali salvate.

  5. Apri l’app Microsoft Teams. Open the Microsoft Teams

  6. Inserisci i dettagli di accesso quando richiesto dall’app.

  7. Assicurati di inserire le credenziali di accesso corrette.

Come risolvere l'audio di Microsoft Teams che non funziona su iPhone

Il suono è una caratteristica importante di Teams. Se non senti alcun suono in una sessione di Teams o se il tuo microfono non funziona con Teams su iPhone, prova le seguenti soluzioni.  Controlla il livello del volume dell’iPhone – Assicurati di non avere il volume abbassato o disattivato se hai problemi a sentire in una riunione di Teams. Controlla il target di output audio – Assicurati che l’audio del tuo iPhone non venga inviato a un altoparlante o auricolare Bluetooth. Vai in Impostazioni > Bluetooth o nel Centro di Controllo per vedere se un dispositivo Bluetooth è attivo. Prova una chiamata diversa – Partecipa a un’altra riunione o effettua una nuova chiamata in Teams per vedere se il problema riguarda l’app o solo una particolare riunione.

Controlla le Impostazioni Audio di Teams – Impostazioni audio errate nell’app Teams possono comportare l’assenza di suono durante una riunione. Effettua questo controllo per verificare le impostazioni audio.

  1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone.

  2. Scorri verso il basso e scegli Microsoft Teams. Controlla le impostazioni audio di Teams

  3. Assicurati che il Microfono sia abilitato. Assicurati che il Microfono sia abilitato per Microsoft Teams

Come risolvere Microsoft Teams che non funziona su iPhone: Problemi generali

Di seguito sono riportate alcune soluzioni per problemi generali che possono impedire il funzionamento di Teams sul tuo iPhone.

Aggiorna all’ultima versione di iOS e reinstalla Teams

Microsoft Teams richiede iOS 12.0 o versioni successive per funzionare efficacemente su un iPhone o iPad. 

  1. Aggiorna il tuo iOS all’ultima versione e poi svuota la cache con i passaggi descritti in precedenza nell’articolo. 
  2. Dopo aver svuotato la cache, apri l’app Teams e seleziona Disinstalla.
  3. Riavvia il dispositivo e installa la versione più aggiornata di Teams dall’App Store.

Installa una versione precedente di Microsoft Teams

Il sistema operativo che stai utilizzando potrebbe non essere compatibile con l’ultima versione di Microsoft Teams. Se non puoi aggiornare iOS, potresti essere in grado di utilizzare una versione precedente di Teams sul tuo dispositivo.

Spazio di archiviazione insufficiente

Il tuo spazio di archiviazione disponibile potrebbe essere scarso. Controlla l’archiviazione del tuo iPhone e libera spazio eliminando file o app, se necessario.

Conclusione

Utilizzando le soluzioni che abbiamo fornito, dovresti essere in grado di risolvere i problemi con Teams che non funziona sul tuo iPhone. Ti abbiamo mostrato come risolvere problemi fastidiosi come l’assenza di audio o problemi di accesso all’app. Se queste soluzioni non funzionano per te, ti consigliamo di contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.

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Collaborazione di squadra, iOS, Microsoft Teams, Suggerimenti e trucchi