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Come Risolvere il Problema di “Disconnessione dalla Rete AnyDesk”

Author: Emma Collins
Emma Collins Article author
Quando ti trovi disconnesso dalla rete AnyDesk e non riesci a risolvere il problema, non disperare. Ci sono suggerimenti per la risoluzione dei problemi che possono aiutarti a riconnetterti alla rete AnyDesk.  Se visualizzi un altro messaggio di servizio quando AnyDesk non si connette, leggi la nostra guida completa per risolvere gli errori di AnyDesk.

1. Controlla la Tua Connessione Internet

Se hai difficoltà a connetterti alla rete AnyDesk, la prima cosa da fare è controllare la stabilità della tua connessione internet.

Per verificare se hai problemi di connessione a internet, segui i passaggi seguenti:

Passo 1: Premi Win+R, digita “cmd” nella casella e clicca OK.

chiamata dalla riga di comando

Passo 2: Esegui il comando “ping -t 8.8.8.8” per validare il valore del tempo. Se le statistiche cambiano significativamente, potresti dover riconnettere il tuo router o modem.

controlla il ping

Più breve è il tempo di ping, meglio è. I valori normali di ping sono tra 20-50 ms, questo è sufficiente per lavorare tramite AnyDesk.

2. Assicurati che il tuo Nome Utente e Password Siano Corretti

Quando ti connetti alla rete AnyDesk, assicurati di aver inserito il nome utente e la password che hai usato quando hai creato il tuo account.

Se rimani disconnesso dalla rete AnyDesk dopo aver inserito le tue credenziali di accesso, considera di reimpostare la tua password. Basta cliccare su “Password dimenticata” nella pagina di login per creare una nuova password.

3. Esplora un Desktop Remoto Alternativo

Cercare una soluzione alternativa di desktop remoto può essere un modo efficace per aggirare le sfide nella risoluzione dei problemi di connessione di Anydesk. Considera un’alternativa gratuita ad AnyDesk, che offre funzionalità essenziali per un supporto remoto senza interruzioni sia su Mac che su PC. A differenza di AnyDesk, HelpWire è disponibile gratuitamente sia per uso aziendale che personale.

Le Caratteristiche Principali Includono:

4. Aggiorna il Software

Utilizzare una versione obsoleta del software AnyDesk può interferire con la tua connessione alla rete. Per verificare se il programma è aggiornato, segui i passaggi seguenti:

Passo 1: Accedi al portale degli account AnyDesk e apri la scheda Impostazioni.

Come aprire la scheda delle impostazioni di AnyDesk

Passo 2: Nel pannello sinistro, seleziona “Informazioni su AnyDesk” per controllare se il software che stai utilizzando è nella sua versione più recente.

controlla la versione di AnyDesk

Per abilitare gli aggiornamenti automatici al tuo software AnyDesk, vai a Impostazioni nel programma e seleziona Sicurezza nel pannello sinistro. Cerca l’area Aggiornamenti e spunta Abilita Aggiornamento Automatico – Canale Principale.

Abilita l'aggiornamento automatico del canale principale di AnyDesk

5. Consenti a AnyDesk di Passare attraverso il Firewall

In alcune occasioni, le impostazioni del firewall di Windows sono la causa della disconnessione di AnyDesk dalla rete AnyDesk. Per abilitare il tuo software AnyDesk nelle impostazioni del firewall di Windows, segui questi semplici passaggi:

Passo 1: Vai a Impostazioni e cerca Pannello di Controllo. Scegli Sistema e Sicurezza, poi Firewall di Windows Defender.

Passo 2: Nel pannello sinistro, seleziona l’opzione “Consenti un’app o una funzionalità attraverso il Firewall di Windows Defender”.

Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall

Passo 3: Seleziona Modifica impostazioni, cerca e spunta AnyDesk, e poi clicca OK.

Scegli AnyDesk facendo clic sulla casella di controllo

6. Disattiva il Tuo Antivirus

Il software antivirus di terze parti su Windows a volte causa l’errore di “disconnessione dalla rete AnyDesk”. Segui questi passaggi per disattivare il tuo antivirus su Windows:

Passo 1: Scegli il menu Start, poi la scheda Impostazioni. Clicca su Aggiornamento e Sicurezza.

Apri l'aggiornamento di Windows e le impostazioni di sicurezza

Passo 2: Seleziona Sicurezza di Windows nel pannello sinistro.

Seleziona Sicurezza di Windows

Passo 3: Scegli Protezione da virus e minacce nel pannello destro per aprire le tue impostazioni antivirus.

Scegli Protezione da virus e minacce

Passo 4: Clicca su Gestisci impostazioni sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce.

Gestisci le impostazioni di protezione da virus e minacce

Passo 5: Sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce, spegni la Protezione in tempo reale.

Disattiva la protezione in tempo reale

Passo 6: Un messaggio di avviso apparirà poco dopo. Clicca su Sì per disattivare il software antivirus su Windows.

Passo 7: Riattivalo se l’errore persiste.

7. Controlla le Impostazioni del Tuo Router

Quando sei disconnesso dalla rete AnyDesk, considera di controllare le impostazioni del tuo router.

Ecco come puoi controllare le impostazioni del tuo router e risolvere i tuoi problemi di connessione di AnyDesk su Windows:

Passo 1: Vai al menu di avvio e seleziona Impostazioni, seguito da Rete e Internet.

Apri le impostazioni di rete di Windows

Passo 2: Scegli Stato. Poi, sotto Impostazioni di rete avanzate, clicca su Visualizza proprietà di connessione hardware.

Visualizza le proprietà della connessione hardware

Passo 3: Cerca la Gateway predefinita nell’elenco e prendi nota dei numeri accanto; questi rappresentano il tuo indirizzo IP.

Passo 4: Digita l’indirizzo IP nella barra degli URL del browser. Questo dovrebbe portarti alla pagina di login del tuo router. Inserisci le tue credenziali di accesso.

Passo 5: Controlla se il tuo indirizzo IP e il server DNS del tuo computer sono impostati automaticamente.

Passo 6: Scegli la scheda internet seguita dall’opzione LAN. Assicurati che il tuo indirizzo IP sia impostato automaticamente e che l’indirizzo MAC del tuo computer sia quello corretto.

Passo 7: Seleziona la scheda DHCP, poi scegli il menu opzioni e rinnova un contratto di locazione. Clicca OK per chiudere la finestra. Poi, riavvia il tuo PC.

Passo 8: Se il tuo software AnyDesk ha ancora problemi in seguito, prova a resettare il tuo router.

8. Disattiva IPv6

Disattivare la Versione 6 del Protocollo Internet, o IPv6, può risolvere i problemi di connessione di AnyDesk.

Per spegnere la tua Versione 6 del Protocollo Internet, ecco i passaggi che devi seguire:

Passo 1: Vai a Impostazioni e cerca il Pannello di Controllo.

Passo 2: Seleziona Rete e Internet. Scegli Centro reti e condivisione, seguito da Cambia impostazioni dell’adattatore.

Cambia le impostazioni dell'adattatore

Passo 3: Fai doppio clic sulla tua connessione di rete e scegli Proprietà dalla finestra.

Scegli le proprietà dalla finestra

Passo 4: Deseleziona la casella “Protocollo Internet Versione 6” e clicca OK.

Disabilita IPv6

9. Svuota la Cache di TCP/IP, DNS e Reimposta Winsock

Occasionalmente, una cache DNS locale corrotta rende instabile una connessione remota. Per risolvere i problemi tecnici, semplicemente svuota la cache DNS e reimposta TCP/IP su Windows. Ecco i passaggi:

Passo 1: Premi Win+R e inserisci “cmd” nella casella. Premi OK in seguito.

Passo 2: Inserisci i seguenti comandi uno dopo l’altro:

  • • ipconfig/release
Rilascio di un indirizzo IPv4 per l'adattatore specificato

• ipconfig/renew

ricevuto da un server DHCP solo per una connessione di rete denominata Connessione LAN 2
  • • ipconfig/flushdns
  • • nbtstat –r
  • • netsh int ip reset resetlog.txt
Rimuovi il contenuto della cache DNS Ripristina le impostazioni TCPIP

• netsh winsock reset

10. Esegui un Avvio Pulito

A volte, le applicazioni su Windows falliscono a causa di software di terze parti. Se questo è il caso, eseguire un “avvio pulito” può risolvere i tuoi problemi di “disconnessione dalla rete AnyDesk”.

Per fare un “avvio pulito”, segui i passaggi seguenti:

Passo 1: Apri l’applicazione di Configurazione del Sistema. Per fare ciò, premi Win+R, inserisci “msconfig”, e premi OK.

Apri l'app Configurazione di sistema.

Passo 2: Clicca sulla scheda Generale e poi spunta Avvio selettivo. Seleziona la casella Carica servizi di sistema.

Controllare i servizi di sistema Carica

Passo 3: Vai a Servizi e spunta la casella “Nascondi tutti i servizi Microsoft”. Poi, clicca su Disabilita tutti e OK.

Disabilitare i servizi ad eccezione dei servizi Microsoft

11. Prova a Utilizzare un Altro Dispositivo

Se AnyDesk rimane disconnesso dalla rete AnyDesk dopo aver provato i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra, considera di usare un altro dispositivo, specificamente un computer più moderno. I dispositivi vecchi possono mancare della potenza di elaborazione necessaria per gestire il programma correttamente.

Considerazioni Finali

Se incontri l’errore “disconnesso dalla rete AnyDesk”, ti consigliamo di provare questi metodi sequenzialmente per risolvere questo problema. Ogni metodo implica passaggi semplici che puoi facilmente eseguire, assicurandoti di poterti riconnettere alla rete AnyDesk in breve tempo.

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AnyDesk, Suggerimenti e trucchi