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Microsoft Teams ne fonctionne pas sur iPhone ? Trouvez la solution éprouvée

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author
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Microsoft Teams est un outil très populaire qui facilite la connectivité et la collaboration requises par le personnel à distance. Les utilisateurs avec des iPhones peuvent rencontrer des problèmes qui entravent leur utilisation de l’application.

Cet article examine les problèmes courants lorsque Microsoft Teams ne fonctionne pas sur les iPhones et fournit des solutions simples pour les contourner. Nous examinerons les problèmes audio, les notifications et l’utilisation générale de l’application qui empêchent les utilisateurs d’iPhone de bénéficier de la meilleure expérience avec Microsoft Teams.

Correction des notifications Teams qui ne fonctionnent pas sur iPhone

L’un des problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer est le dysfonctionnement des notifications Teams sur un iPhone. Cela peut être très problématique, car vous pourriez manquer des informations importantes envoyées par vos collègues. Nous allons examiner des moyens de résoudre ce problème et de faire en sorte que les notifications fonctionnent à nouveau correctement.

Solution 1 : Déconnectez-vous de Teams sur d'autres appareils

Microsoft mettra parfois en pause les notifications mobiles lorsque vous utilisez Teams sur un ordinateur pour économiser la batterie de votre iPhone et minimiser les distractions. Vous pouvez contrôler la façon dont les notifications sont envoyées lorsque vous êtes connecté à Teams via votre ordinateur en modifiant les paramètres dans l’application.

  1. Ouvrez Teams et accédez à votre photo de profil en haut à gauche de l’écran.

  2. Appuyez sur Notifications. Se déconnecter de Teams sur d'autres appareils

  3. Sous Notifications de blocage, sélectionnez la façon dont vous souhaitez que les notifications soient livrées. Vous pouvez choisir de bloquer les notifications lorsque Teams est actif sur votre ordinateur ou de bloquer les notifications lorsque vous êtes en réunion. Bloquer les notifications

Solution 2 : Réactiver les notifications

Vous avez peut-être délibérément ou accidentellement désactivé les notifications lorsque vous avez installé Microsoft Teams sur votre iPhone. Il suffit d’activer les notifications avec la procédure suivante pour résoudre le problème des notifications Microsoft Teams qui ne fonctionnent pas sur l’iPhone.

  1. Choisissez Notifications sur votre iPhone.

  2. Basculez l’interrupteur sur Autoriser les notifications.

Solution 3 : Vérifiez les notifications d'activité

Microsoft Teams vous permet de configurer les notifications selon vos préférences. Si les sons de notification de Teams ne fonctionnent pas sur iPhone, il est possible que vous deviez modifier votre configuration de notification pour générer des notifications pour des activités spécifiques. Utilisez les étapes suivantes pour mettre à jour vos paramètres de notification.

  1. Démarrez Teams et appuyez sur l’icône Menu.

  2. Choisir les notifications.

  3. Accédez à la section Me notifier pour et activez toutes les activités spécifiques de Teams pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications.

Solution 4 : Désactiver les heures de silence quotidiennes et les jours

Teams permet aux utilisateurs de désigner des jours ou des heures spécifiques dans la journée comme des moments de tranquillité pendant lesquels aucune notification ne sera envoyée. Vous pourriez manquer des notifications à cause de la façon dont cette fonctionnalité est configurée sur votre iPhone. Vous devez vérifier ces paramètres et les modifier si nécessaire pour vous assurer que les notifications arrivent quand vous le souhaitez. Utilisez les étapes suivantes pour vérifier et mettre à jour vos paramètres de tranquillité dans Teams.

  1. Démarrez Teams et appuyez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche.

  2. Appuyez sur Notifications. Si le texte Heures calmes programmées est affiché, cela signifie que vous avez choisi de ne pas recevoir de notifications à certains moments.

  3. Sélectionnez Heures Calmes et soit désactivez-le, soit sélectionnez les heures pendant lesquelles vous souhaitez suspendre les notifications. Sélectionnez Heures Calmes

  4. Appuyez sur Jours tranquilles et désactivez-le ou vérifiez le calendrier des jours tranquilles.

  5. Mettre à jour le calendrier des jours calmes au besoin.

Solution 5 : Modifier les notifications de chaîne

Microsoft Teams vous avertit par défaut uniquement des réponses aux messages que vous envoyez dans tous les canaux/groupes. Vous devez modifier les paramètres de Teams pour être averti de tous les messages envoyés dans le canal. Utilisez les étapes suivantes pour mettre à jour les notifications de canal.

  1. Lancez Teams et accédez à la section Équipes.

  2. Sélectionnez le canal où vous souhaitez modifier les paramètres de notification.

  3. Appuyez sur l’icône de la cloche barrée dans le coin supérieur droit.

  4. Sélectionnez l’option Tous les nouveaux messages dans ce canal. La croix disparaîtra de l’icône de cloche et vous recevrez désormais tous les messages dans ce canal.

Comment résoudre les erreurs de connexion avec Microsoft Teams sur iPhone

Les erreurs de connexion sont un problème courant que les utilisateurs rencontrent avec Teams ne fonctionnant pas sur les iPhones. Ce problème peut être causé par plusieurs facteurs, notamment la saisie de mauvaises informations d’identification, des problèmes de vérification avec l’application en ligne Teams, ou des conflits avec les informations d’identification stockées dans votre Trousseau Apple ou provenant de tentatives de connexion précédentes.

Solution 1 : Vérifiez vos identifiants

Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion. Revérifiez votre compte de messagerie et votre mot de passe pour vous assurer qu’il n’y a pas de fautes de frappe. Un seul caractère erroné vous empêchera d’accéder à Teams. Vous pouvez utiliser les options de récupération de mot de passe de l’application si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.

Vérifiez vos informations d'identification

Solution 2 : Vider le cache

La cause du dysfonctionnement de l’application Teams sur votre iPhone peut être des données obsolètes dans le cache. Utilisez les étapes suivantes pour décharger l’application afin de vider son cache.

  1. Ouvrez les Réglages. Allez dans Général, puis Stockage iPhone. Effacer le Cache

  2. Sélectionnez l’application Teams et appuyez sur Décharger l’application. Décharger l'application sur iPhone

  3. Sélectionnez Décharger l’application dans la fenêtre contextuelle pour confirmer votre sélection. Décharger l'application Teams sur iPhone

  4. Redémarrez l’application Teams.

Solution 3 : Effacer les informations d'identification Teams de votre trousseau

Les informations d’authentification stockées dans votre Trousseau peuvent affecter votre capacité à utiliser Microsoft Teams sur votre iPhone. Les étapes suivantes peuvent aider à résoudre ce problème.

  1. Ouvre les réglages sur ton iPhone.

  2. Faites défiler vers le bas et choisissez Mot de passe ou Mots de passe & Comptes en fonction de votre version iOS. Clear Teams Credentials from Your Keychain

  3. Localisez les identifiants enregistrés liés à Microsoft Teams ou à votre compte Microsoft. Supprimer les identifiants enregistrés de Teams

  4. Supprimer les identifiants enregistrés.

  5. Ouvrez l’application Microsoft Teams. Ouvrez Microsoft Teams

  6. Entrez les informations de connexion lorsque l’application le demande.

  7. Assurez-vous de saisir les bonnes informations d’identification de connexion.

Comment résoudre le problème de l'audio de Microsoft Teams qui ne fonctionne pas sur iPhone

Le son est une fonctionnalité importante de Teams. Si vous n’entendez aucun son lors d’une session Teams ou si votre microphone ne fonctionne pas avec Teams sur iPhone, essayez les correctifs suivants.  Vérifiez le niveau de volume de l’iPhone – Assurez-vous que le volume n’est pas baissé ou coupé si vous avez des difficultés à entendre lors d’une réunion Teams. Vérifiez la cible de sortie audio – Assurez-vous que l’audio de votre iPhone n’est pas envoyé vers un haut-parleur ou un casque Bluetooth. Vérifiez dans Réglages > Bluetooth ou le Centre de contrôle pour voir si un appareil Bluetooth est actif. Essayez un autre appel – Rejoignez une autre réunion ou effectuez un nouvel appel dans Teams pour voir si le problème provient de l’application ou simplement d’une réunion particulière.

Vérifiez les paramètres audio de Teams – Des paramètres audio incorrects dans l’application Teams peuvent entraîner l’absence de son lors d’une réunion. Effectuez cette vérification pour valider vos paramètres audio.

  1. Ouvrez les Réglages sur votre iPhone.

  2. Faites défiler vers le bas et choisissez Microsoft Teams. Vérifiez les paramètres audio de Teams

  3. Assurez-vous que le microphone est activé. Assurez-vous que le microphone est activé pour Microsoft Teams

Comment réparer Microsoft Teams ne fonctionnant pas sur iPhone : Problèmes généraux

Voici quelques solutions pour les problèmes généraux qui peuvent entraîner le dysfonctionnement de Teams sur votre iPhone.

Mettez à jour vers la dernière version iOS et réinstallez Teams

Microsoft Teams nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure pour fonctionner efficacement sur un iPhone ou un iPad.

  1. Mettez à jour votre iOS vers la dernière version puis videz le cache avec les étapes décrites plus tôt dans l’article.
  2. Après avoir vidé le cache, ouvrez l’application Teams et sélectionnez Désinstaller.
  3. Redémarrez l’appareil et installez la version la plus récente de Teams depuis l’App Store.

Installez une version antérieure de Microsoft Teams

Le système d’exploitation que vous utilisez peut ne pas être compatible avec la dernière version de Microsoft Teams. Si vous ne pouvez pas mettre à jour iOS, vous pourrez peut-être utiliser une version antérieure de Teams sur votre appareil.

Espace de stockage insuffisant

Vous pourriez être à court d’espace de stockage disponible. Vérifiez le stockage de votre iPhone et libérez de l’espace en supprimant des fichiers ou des applications si nécessaire.

Conclusion

En utilisant les solutions que nous avons fournies, vous devriez être en mesure de dépanner et de résoudre les problèmes liés à Teams qui ne fonctionne pas sur votre iPhone. Nous vous avons montré comment résoudre des problèmes agaçants tels que l’absence de son ou des problèmes de connexion à l’application. Si ces solutions ne fonctionnent pas pour vous, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft pour obtenir une aide supplémentaire.

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Astuces et conseils, Collaboration d'équipe, iOS, Microsoft Teams