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¿Microsoft Teams no funciona en iPhone? Encuentra la solución comprobada

Author: Natalie Paraskeva
Natalie Paraskeva Article author
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  • ¿Microsoft Teams no funciona en iPhone?

Microsoft Teams es una herramienta muy popular que facilita la conectividad y colaboración que requiere la fuerza laboral remota. Los usuarios con iPhones pueden experimentar problemas que dificultan el uso de la aplicación.

Este artículo analiza problemas comunes con Microsoft Teams que no funciona en iPhones y proporciona soluciones simples para ayudar a sortearlos. Examinaremos problemas con el audio, notificaciones y el uso general de la aplicación que impiden a los usuarios de iPhone obtener la mejor experiencia de Microsoft Teams.

Arreglar las notificaciones de Teams que no funcionan en iPhone

Uno de los problemas que los usuarios pueden tener es que las notificaciones de Teams no funcionen en un iPhone. Esto puede ser muy problemático, ya que podrías perderte información importante enviada por tus colegas. Vamos a ver formas de solucionar este problema y hacer que las notificaciones funcionen sin problemas nuevamente.

Solución 1: Cerrar sesión en Teams en otros dispositivos

Microsoft a veces pausará las notificaciones móviles al usar Teams en una computadora para conservar la vida de la batería de tu iPhone y minimizar las distracciones. Puedes controlar cómo se entregan las notificaciones cuando estás conectado a Teams a través de tu computadora cambiando la configuración dentro de la aplicación.

  1. Abre Teams y ve a tu foto de perfil en la parte superior izquierda de la pantalla.

  2. Toque Notificaciones. Cerrar sesión de Teams en otros dispositivos

  3. En la sección Bloquear notificaciones, selecciona la manera en que quieres recibir las notificaciones. Puedes optar por bloquear notificaciones cuando Teams esté activo en tu computadora o bloquear notificaciones cuando estés en una reunión. Bloquear notificaciones

Solución 2: Volver a habilitar las notificaciones

Es posible que haya desactivado intencional o accidentalmente las notificaciones al instalar Microsoft Teams en su iPhone. Simplemente activando las notificaciones con el siguiente procedimiento puede solucionar el problema de que las notificaciones de Microsoft Teams no funcionen en el iPhone.

  1. Elige Notificaciones en tu iPhone.

  2. Activa el interruptor para permitir notificaciones.

Solución 3: Verificar notificaciones de actividad

Microsoft Teams te permite configurar las notificaciones según tus preferencias. Si los sonidos de las notificaciones de Teams no funcionan en el iPhone, puede ser que necesites modificar tu configuración de notificaciones para generar notificaciones para actividades específicas. Utiliza los siguientes pasos para actualizar tu configuración de notificaciones.

  1. Iniciar Teams y tocar el icono del menú.

  2. Elige notificaciones.

  3. Navega a la sección Notificarme y activa todas las actividades específicas de Teams para las que deseas que se envíen notificaciones.

Solución 4: Desactivar las horas de silencio diarias y los días

Teams permite a los usuarios designar días específicos o horas dentro del día como tiempo de silencio durante el cual no se entregarán notificaciones. Puede que esté perdiendo notificaciones debido a la forma en que esta función está configurada en su iPhone. Necesita revisar estos ajustes y modificarlos si es necesario para asegurarse de que las notificaciones fluyan cuando lo desee. Use los siguientes pasos para verificar y actualizar sus configuraciones de tiempo de silencio en Teams.

  1. Inicia Teams y toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda.

  2. Toca en Notificaciones. Si se muestra el texto Horas de silencio programadas, significa que has optado por detener las notificaciones en ciertos momentos.

  3. Selecciona Horas Tranquilas y o bien desactívalas o selecciona las horas durante las cuales deseas suspender las notificaciones. Selecciona Horas Tranquilas

  4. Toque en Días de silencio y desactívelo o verifique el horario de silencio.

  5. Actualice el horario de los días tranquilos según sea necesario.

Solución 5: Modificar Notificaciones del Canal

Microsoft Teams solo te notifica de las respuestas a los mensajes que envías en todos los canales/grupos por defecto. Necesitas cambiar la configuración de Teams para recibir notificaciones de todos los mensajes enviados en el canal. Usa los siguientes pasos para actualizar las notificaciones del canal.

  1. Inicie Teams y navegue a la sección de Equipos.

  2. Selecciona el canal donde deseas cambiar la configuración de notificaciones.

  3. Toque el icono de campana cruzada en la esquina superior derecha.

  4. Seleccione la opción Todos los mensajes nuevos en este canal. La cruz desaparecerá del icono de la campana y ahora recibirá todos los mensajes en ese canal.

Cómo solucionar errores de inicio de sesión con Microsoft Teams en iPhone

Los errores de inicio de sesión son un problema común que experimentan los usuarios con Teams que no funciona en iPhones. Este problema puede ser causado por varios factores, incluyendo ingresar credenciales incorrectas, problemas al verificar con la aplicación en línea de Teams, o conflictos con las credenciales almacenadas en tu llavero de Apple o de intentos de inicio de sesión anteriores.

Solución 1: Verifica tus credenciales

Verifica que estás utilizando las credenciales de inicio de sesión correctas. Revisa bien tu cuenta de correo electrónico y contraseña para asegurarte de que no haya errores tipográficos. Un carácter incorrecto te impedirá acceder a Teams. Puedes utilizar las opciones de recuperación de contraseña de la aplicación si no recuerdas tu contraseña.

Verifica Tus Credenciales

Solución 2: Limpiar el caché

La causa de que la aplicación de Teams no funcione en tu iPhone puede ser datos obsoletos en la caché. Utiliza los siguientes pasos para descargar la aplicación y borrar su caché.

  1. Abre los Ajustes. Ve a General y luego a Almacenamiento del iPhone. Borrar la Caché

  2. Selecciona la aplicación Teams y toca Descargar App. Descargar App en iPhone

  3. Seleccione Descargar App desde la ventana emergente para confirmar su selección. Descargar app de Teams en iPhone

  4. Reinicia la aplicación de Teams.

Solución 3: Borrar las credenciales de Teams de tu llavero

Las credenciales almacenadas en tu Llavero pueden estar afectando tu capacidad para ejecutar Microsoft Teams en tu iPhone. Los siguientes pasos pueden ayudar a resolver este problema.

  1. Abre Configuración en tu iPhone.

  2. Desplázate hacia abajo y elige Contraseña o Contraseñas y cuentas según la versión de iOS.

  3. Localiza cualquier credencial guardada relacionada con Microsoft Teams o tu cuenta de Microsoft. Eliminar las credenciales guardadas de Teams

  4. Eliminar las credenciales guardadas.

  5. Abre la aplicación Microsoft Teams. Abre la Microsoft Teams

  6. Ingrese los datos de inicio de sesión cuando la aplicación lo solicite.

  7. Asegúrate de ingresar las credenciales de inicio de sesión correctas.

Cómo solucionar que el audio de Microsoft Teams no funcione en iPhone

El sonido es una característica importante de Teams. Si no puedes escuchar ningún sonido en una sesión de Teams o si tu micrófono no funciona con Teams en iPhone, prueba las siguientes soluciones.  Verifica el nivel de volumen del iPhone – Asegúrate de no tener el volumen bajo o en silencio si tienes problemas para escuchar en una reunión de Teams. Verifica el destino de salida de audio – Asegúrate de que el audio de tu iPhone no se esté enviando a un altavoz o auricular Bluetooth. Revisa en Configuración > Bluetooth o el Centro de Control para ver si hay un dispositivo Bluetooth activo. Intenta con otra llamada – Únete a otra reunión o realiza una nueva llamada en Teams para ver si el problema es con la aplicación o solo con una reunión en particular.

Verifica la configuración de audio de Teams – Las configuraciones de audio incorrectas en la aplicación Teams pueden resultar en ausencia de sonido durante una reunión. Realiza esta verificación para confirmar tu configuración de audio.

  1. Abre Configuración en tu iPhone.

  2. Desplázate hacia abajo y elige Microsoft Teams. Verificar configuración de audio de Teams

  3. Asegúrate de que el micrófono esté habilitado. Asegúrate de que el micrófono esté habilitado para Microsoft Teams

Cómo solucionar problemas generales cuando Microsoft Teams no funciona en iPhone

A continuación se presentan algunas soluciones para problemas generales que pueden hacer que Teams no funcione en tu iPhone.

Actualiza a la última versión de iOS y reinstala Teams

Microsoft Teams requiere iOS 12.0 o posterior para funcionar eficientemente en un iPhone o iPad. 

  1. Actualiza tu iOS a la versión más reciente y luego limpia la caché con los pasos descritos anteriormente en el artículo.
  2. Después de limpiar la caché, abre la aplicación Teams y selecciona Desinstalar.
  3. Reinicia el dispositivo e instala la versión más actual de Teams desde la App Store.

Instala una versión anterior de Microsoft Teams

El sistema operativo que está utilizando puede no ser compatible con la versión más nueva de Microsoft Teams. Si no puedes actualizar iOS, podrías usar una versión más antigua de Teams en tu dispositivo.

Espacio de almacenamiento insuficiente

Puede que te estés quedando sin espacio de almacenamiento disponible. Revisa el almacenamiento de tu iPhone y libera espacio eliminando archivos o aplicaciones si es necesario.

Conclusión

Utilizando las soluciones que hemos proporcionado, deberías poder solucionar y resolver problemas con Teams no funcionando en tu iPhone. Te hemos mostrado cómo arreglar problemas molestos como la falta de audio o problemas para iniciar sesión en la aplicación. Si estas soluciones no funcionan para ti, te recomendamos contactar al Soporte de Microsoft para obtener ayuda adicional.

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Colaboración en equipo, Consejos y trucos, iOS, Microsoft Teams